Hallo zusammen,
der Glasfaserausbau für unsere Wohnung wurde storniert, daher will ich mein Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen und auch den VDSL Übergangsvertrag stornieren, welcher nun keine Vertragsgrundlage mehr hat. Laut einer Mitarbeiterin sollte ich einfach zum Ablauf kündigen und sie würde den Vertrag vorzeitig beenden… bisher wurde leider gar nichts beendet. Ich habe jetzt bereits 3 mal erneut schriftlich Kontakt aufgenommen und der Vertrag läuft immer noch und wurde lediglich zum Ablauf in 08.2027 gekündigt. Mir haben mehrere Mitarbeiter zwar bestätigt, dass sie sich darum kümmern und das Kündigungsdatum korrigiert wird, leider ist das nur immer noch nicht geschehen. Kann mir hier jemand weiterhelfen? Das ist echt zum verzweifeln.
vor 3 Stunden
Ich habs mal ans Team weitergegeben
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vor 2 Stunden
Hallo @Verena101,
wie auch schon in unserem Telefonat gesagt, wurde der Kündigungstermin nun auf den 26.10.2026 geändert.
Den Router kannst du jederzeit an uns zurückschicken, hier kannst du dir einen Rücksendeschein erstellen.
Beste Grüße
Sarah
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vor 2 Stunden
Hallo Sarah, leider kann ich mir über den Link keinen Retourenschein erstellen. Es kommt nur der alte Schein von September und dieser ist laut DHL bereits abgelaufen. Kannst du mir eine Marke per Mail zukommen lassen?
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von
vor einer Stunde
Hallo @Verena101,
ich habe dir eben eine Mail mit dem Retourenschein zugeschickt.
Viele Grüße
Dorothea
Uneingeloggter Nutzer
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