Hallo,
ich habe hier folgendes Problem:
Der Glasfaserausbau in meinem Haus verzögert sich seit Wochen, da die Steigleitungen nicht wie angegeben verlegt wurden und daher kein Anschluss in meine Wohnung gelegt werden kann.
Die Telekom bekommt es einfach nicht hin das machen zu lassen und schickt mit stattdessen immer neue Terminvorschläge für den Anschluss in meine Wohnung.
Jetzt scheint es so als hätte sich endlich jemand der Sache angenommen, allerdings habe ich jetzt das Problem dass mein o2 Vertrag zum 3.11. von der Telekom gekündigt wurde.
Der Anschluss wird mit Sicherheit nicht bis dahin fertig.
O2 kann den Vertrag nicht verlängern weil der Vertragswechsel von der Telekom bestätigt wurde.
Ich möchte hier ungerne ohne WLAN rumsitzen zumal die Telekom ja auch damit geworben hat, dass die den Anbieterwechsel übernehmen und das eigentlich alles reibungslos ablaufen soll.
Was kann ich denn jetzt machen?
vor 3 Stunden
Eigentlich muss O2 dich solange weiter versorgen
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 3 Stunden
allerdings habe ich jetzt das Problem dass mein o2 Vertrag zum 3.11. von der Telekom gekündigt wurde.
Hallo,
ich habe hier folgendes Problem:
Der Glasfaserausbau in meinem Haus verzögert sich seit Wochen, da die Steigleitungen nicht wie angegeben verlegt wurden und daher kein Anschluss in meine Wohnung gelegt werden kann.
Die Telekom bekommt es einfach nicht hin das machen zu lassen und schickt mit stattdessen immer neue Terminvorschläge für den Anschluss in meine Wohnung.
Jetzt scheint es so als hätte sich endlich jemand der Sache angenommen, allerdings habe ich jetzt das Problem dass mein o2 Vertrag zum 3.11. von der Telekom gekündigt wurde.
Der Anschluss wird mit Sicherheit nicht bis dahin fertig.
O2 kann den Vertrag nicht verlängern weil der Vertragswechsel von der Telekom bestätigt wurde.
Ich möchte hier ungerne ohne WLAN rumsitzen zumal die Telekom ja auch damit geworben hat, dass die den Anbieterwechsel übernehmen und das eigentlich alles reibungslos ablaufen soll.
Was kann ich denn jetzt machen?
Das lässt darauf schließen, das du einen Providerwechsel beauftragt hast.
Das ist schon mal gut, denn das hat den Vorteil, dass die der abgebende Provider so lange weiterversorgen muss, bis der aufnehmende Provider dich versorgen kann.
Die tasächliche Abschaltung bei O2 erfolgt also in Absprache mit Telekom.
4
von
vor 2 Stunden
Ich bin mir da ehrlicherweise nicht sicher, dass die Bescheid wissen und sich darum kümmern.
Ich hätte zumindest gerne eine Verlässliche Info.
Am Telefon wurde mir nur gesagt ich soll halt einen neuen Vertrag suchen der monatlich kündbar ist.
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von
vor 2 Stunden
Und für mich stellt sich die Frage, was ich tun muss damit sich irgendjemand darum kümmert.
Genau das ist ja auch so ein bisschen das Problem. Ist ja schön wenn o2 mich weiterversorgt aber die werden das ja nicht einfach so machen. Ich gehe mal davon aus, dass die Telekom das in irgendeiner Form beauftragen muss.
Und für mich stellt sich die Frage, was ich tun muss damit sich irgendjemand darum kümmert.
Wartn, bis das Team sich bei dir meldet.
0
von
vor 53 Minuten
Hallo @KM123456,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community,
Gerne prüfe ich den Status der Abstimmung mit Ihrem bisherigen Anbieter.
Soeben habe ich Sie telefonisch nicht erreicht. Ich versuche es morgen im gewünschten Zeitfenster erneut.
Viele Grüße aus dem Team Anbieterwechsel
Maurice
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@Maurice K.
allerdings habe ich jetzt das Problem dass mein o2 Vertrag zum 3.11. von der Telekom gekündigt wurde.
Hallo,
ich habe hier folgendes Problem:
Der Glasfaserausbau in meinem Haus verzögert sich seit Wochen, da die Steigleitungen nicht wie angegeben verlegt wurden und daher kein Anschluss in meine Wohnung gelegt werden kann.
Die Telekom bekommt es einfach nicht hin das machen zu lassen und schickt mit stattdessen immer neue Terminvorschläge für den Anschluss in meine Wohnung.
Jetzt scheint es so als hätte sich endlich jemand der Sache angenommen, allerdings habe ich jetzt das Problem dass mein o2 Vertrag zum 3.11. von der Telekom gekündigt wurde.
Der Anschluss wird mit Sicherheit nicht bis dahin fertig.
O2 kann den Vertrag nicht verlängern weil der Vertragswechsel von der Telekom bestätigt wurde.
Ich möchte hier ungerne ohne WLAN rumsitzen zumal die Telekom ja auch damit geworben hat, dass die den Anbieterwechsel übernehmen und das eigentlich alles reibungslos ablaufen soll.
Was kann ich denn jetzt machen?
kannst Du bitte mal schauen - Danke!
Gruß
Waage1969
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Uneingeloggter Nutzer
von