Hallo zusammen,

wir haben im Oktober 2023 ein Haus gekauft und sanieren das Haus seit dem. Im November habe ich mich noch schnell für einen Glasfaseranschluss in unserer Straße angemeldet, da dieser im September 2024 abgeschlossen werden sollte. Da wir geplant erst im Dezember 2024 fertig sein sollten habe ich einen Anschluss ohne Tarif gebucht um nicht unötig für Leistung zu zahlen, die wir Monate lang nicht nutzen würden. Nun habe ich aber durch Nachfrage vor einigen Monaten erfahren, dass der Glasfaserausbau erst im Juni 2026 beginnen soll. Ich habe in der Zwischenzeit bereits mehrfach mit der Bauherren Hotline gesprochen, jedoch war jedes Mal der/die Kolleg*in bemüht und hat Lösung angeboten, die dann nicht verfolgt wurden.

Mit dem Umbau haben wir auch alle Anschlüsse im Haus entfernt und die Räumlichkeiten neu aufgeteilt (HWR mit Technik geschaffen). Wir haben auch die Kabelleitung von Vodafone entfernt (die noch zu nutzen gewesen wäre), da wir der Meinung waren, dass wir die Glasfaserleitung der Telekom in Zukunft nutzen werden. Jetzt haben wir aber das Problem, dass nichts mehr im Haus angeschlossen ist und auch der versprochene Glasfaseranschluss nicht kommt.

Der letzte Vorschlag, mit dem wir absolut leben können war, dass die vorhandene Kupferleitung umgelegt wird in den neuen Raum, den wir geschaffen haben und die Kosten dafür erstattet werden. Immerhin haben wir uns für einen kostenlosen Glasfaseranschluss angemeldet und müssten jetzt kostenpflichtig die Kabelleitung neu einschießen oder die Kupferleitung umlegen lassen.

Leider hat die Bauherren Hotline immer versprechen gemacht und nachdem ich 4 Wochen ins Land laufen lassen habe, wurde nichts gemacht. Ich bin ziemlich verzweifelt und hoffe hier die richtige Hilfe zu bekommen.

Danke und VG