Gelöst
Glasfaserausbau vs. Bürokratie
vor 2 Monaten
Hallo,
in unserem Ort wurde seit mehreren Jahren der Glasfaserausbau angekündigt und hat nun auch seit knapp einem Jahr begonnen. Das ist ja erstmal toll..
Wir haben vor 3 Jahren neu gebaut, damals wurde über unseren Mehrspartenhauseinführung DSL ins Haus gelegt. Ich habe damals schon gesagt, dass sie doch bitte das Glasfaser einlegen sollen, aber das war nicht möglich.
Wie üblich vergibt die Telekom den Ausbau an Subfirmen, die es dann wieder weitergeben, usw..
Nun zum Problem: Die Subfirma, die für den Anschluss im Haus/auf dem Grundstück verantwortlich ist, möchte bei uns lieber 20 m Hof aufreissen und maximal 30 cm tief gehen anstatt ein 60x60x60 cm tiefes Loch auszuheben und das bestehende Leerrohr nutzen. Seit Monaten kommen wir hier nicht weiter...
Die Subfirma, die damals da war, ist inzwischen nicht mehr im Ort. Die Gemeinde verweist an die Telekom, die verweist an die Subfirma vor Ort, die wiederum auf Verträge verweist. So dreht es sich weiter im Kreis. Mir fehlen da ehrlich gesagt die Worte, aber ich habe keine Ahnung was man machen kann. Ich werde mir sicher nicht 20 m Hof aufreissen lassen für nichts.
Das Problem haben eigentlich alle Häuser im Ort mit MSH.
Was würdet ihr nun machen? Kann die Telekom hier helfen?
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vor einem Jahr
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @wullewuu1807,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Super, dass es jetzt doch vorläufig erstmal vor Ort geklärt wird.😀
Falls nach dem Termin noch Hilfe benötigt wird, schreib gern wieder hier.
Erstmal kennzeichne ich den Beitrag als gelöst. Falls es nicht so sein sollte, kann ich das rückgängig machen.
Schöne Ostertage wünscht Melanie
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 16 Tagen
Hallo @wullewuu1807,
vielen Dank für deine Zeit. 😊 Ich habe die besprochene Tarifänderung durchgeführt und dir die neue Auftragsbestätigung per E-Mail verschickt.
Melde dich gern, falls du weitere Fragen hast.
Beste Grüße☀️
Jenny
Hinweis:
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von
vor 7 Tagen
@Sven Ö. Hallo, kommt heute noch der Anruf oder eher morgen? Ich wäre dankbar, wenn wir die Sache abschließen könnten.
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von
vor 7 Tagen
Hallo, @Sven Ö. @Dorothea T. @Jenny W.
Da heute nun der Anschluss erfolgen soll sollte das Thema bitte heute geklärt werden. Bitte anrufen, damit wir alles abschliessen können. Aktuell sind auch einige Themen z.B. die Magnete ONE TV Box nicht geklärt.
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von
vor 6 Tagen
Hallo @wullewuu1807,
vielen Dank für deine Zeit.
Du hast den Tarifwechsel zusammen mit dem Installationstermin für die Glasfaser-Dose verbindlich beauftragt. Nun teilst du mit, dass dir in der App im Rahmen einer Vertragsverlängerung bessere Konditionen angezeigt werden. Wie bereits besprochen, habe ich dir angeboten, den eingestellten Tarifwechsel zu stornieren, damit du die Verlängerung direkt über die App abschließen kannst. Dieses Vorgehen kam für dich aktuell jedoch nicht infrage.
Zu deiner Frage nach den Konditionen eines höherwertigen Tarifs kann ich dir derzeit leider keine Preise nennen. Solange der bereits beauftragte Tarifwechsel im System hinterlegt ist, werden alternative Tarifangebote und deren Konditionen systemseitig nicht angezeigt.
Solltest du den Tarifwechsel doch noch anpassen oder stornieren wollen, unterstütze ich dich dabei gerne. Melde dich einfach wieder.
Beste Grüße
Jenny
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Uneingeloggter Nutzer
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