Hallo,

nach der Flutkatastrophe im Ahrtal hat in vielen Gemeinden der Glasfaserausbau begonnen, so auch im Ort Rech.

Im Zuge der Ausbauarbeiten wurde ein Leerrohr bis vor mein Haus verlegt und nun versuche ich seit fast einem Jahr, einen Hausanschluss zu beauftragen. Leider ist dies über das Telekom-Portal nicht möglich - unter meiner Adresse wird nur ein Hinweis ausgegeben, dass an diesen Standort kein Ausbau geplant ist. Nach einer Registrierung als Interessent ist auch nichts passiert.

Zahlreiche Anrufe bei den diversen "zuständigen" Hotlines haben keinen Erfolg gehabt, weil die Straße angeblich "nicht im System" ist und kein Ausbau vorgesehen ist. Alternativ wurde mir wiederholt DSL-Light angeboten, da Kupfer ja noch bis ins Haus verlegt ist.

Auch ein sehr engagierter Mitarbeiter eines Telekom-Shops konnte mir nicht weiterhelfen, Mailanfragen über das TELEKO-Kontaktformular werden mit Textbausteinen beantwortet ohne dass der Text meiner Anfrage gelesen wird.

In dieser Woche wurden nun Arbeiten zum Anschluss von Häusern in einer Parallelstraße durchgeführt, welche über das Leerrohr vor meinem Haus angeschlossen werden. Auch der Bautrupp vor Ort konnte mit keine Ansprechperson für mein Anliegen benennen.

Hat irgendwer hier eine Idee, wen ich kontaktieren kann, um einen Hausanschluss zu beauftragen?