Hallo Telekom-hilft-Team,
in meiner Wohnung wurde bereits erfolgreich eine Glasfaserdose (Gf-TA) montiert. Das Telekom-Logo ist auf der Dose, und es klebt auch eine eindeutige ID darauf.
Die Glasfaser-ID lautet: 0xxxxx
Ich möchte gerne einen Tarif bei einem Drittanbieter (Open Access) buchen. Wenn ich dort jedoch den Verfügbarkeitscheck mache, wird mir an meiner Adresse überhaupt kein Glasfaser über das Telekom-Netz angezeigt. Es wirkt so, als ob die Dose bzw. die Adresse im Wholesale-System/Giga-Assistenten noch nicht für andere Anbieter freigegeben oder korrekt synchronisiert wurde.
Könnten Sie bitte prüfen, ob hier ein Datenbankfehler vorliegt, und den Abgleich manuell anstoßen, damit die Leitung für andere Anbieter sichtbar wird?
Vielen Dank und viele Grüße!
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( @Marcel2605 )
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 13 Stunden
Ich möchte gerne einen Tarif bei einem Drittanbieter (Open Access) buchen
Dann wende dich andeinen Anbieter
Der kümmert sich um alles
Oder ggf keine Kooperation.
Oder es dauert noch eine weile für deinen Anbieter.
Einfach bei der Telekom bestellen
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