Glasfaserinstallation einfach abgebrochen
vor 2 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich brauche dringend Ihre Hilfe, da mein Glasfaser-Anschluss nach einer jahrelangen Odyssee komplett zu scheitern droht.
Hier die Historie zu meinem Anschluss:
- Bestelldatum: Bereits im Jahr 2018 über die damalige Ausbaufirma. Nachdem diese das Projekt abgebrochen hat, wurde der Auftrag 2024 glücklicherweise direkt von der Telekom übernommen.
- Aktueller Stand: Der Tiefbau auf dem Grundstück ist mittlerweile komplett abgeschlossen. Das Mikrorohr liegt fix und fertig direkt an meiner Hauswand (Waschraum/Hausanschlussraum).
- Das Problem: Gestern war der Techniker Ihres aktuellen Subunternehmers (Solutions 30) vor Ort und hat den Termin einfach abgebrochen und storniert.
Der Hintergrund:
Bei der Planung wurde mir ausdrücklich zugesagt, dass die Verlegung genau an dieser Stelle machbar ist. Das Rohr wurde bis an die Wand des Waschraums gelegt. Da dort auch die anderen Versorgungsleitungen (Gas/Wasser/Strom) ankommen, war der gestrige Techniker offenbar komplett mit der Situation überfordert. Aus Angst vor der Haftung weigerte er sich zu bohren.
Bei der Planung wurde mir ausdrücklich zugesagt, dass die Verlegung genau an dieser Stelle machbar ist. Das Rohr wurde bis an die Wand des Waschraums gelegt. Da dort auch die anderen Versorgungsleitungen (Gas/Wasser/Strom) ankommen, war der gestrige Techniker offenbar komplett mit der Situation überfordert. Aus Angst vor der Haftung weigerte er sich zu bohren.
Das Rohr liegt nun einmal genau vor diesem Raum und der Weg wurde so geplant, genehmigt und bis zur Hauswand gebaut! Bei meinen Nachbarn (anderer Kellerraum) war die Sache in 60 Minuten erledigt.
Bitte verhindern Sie, dass mein Altauftrag nach all den Jahren (Wechsel von 2018 auf 2024) jetzt wegen dieser Arbeitsverweigerung in einer falschen Planungsschleife für "neuen Tiefbau" landet.
Ich bitte um eine manuelle Prüfung des Falls und darum, dass ein qualifiziertes Team geschickt wird, das die nötige Ausrüstung besitzt, um die zugesagte Hauseinführung an dieser Stelle sicher und fachgerecht durchzuführen.
Vielen Dank und viele Grüße
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vor 2 Stunden
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.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.
Vielen Dank
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vor 2 Stunden
Danke für die Info, habe ich soweit eingetragen. Anrufen könnt ihr von 10:00 Uhr bis 20:00 Uhr werktags. Mein Sohn, Andreas, geht dann dran und klärt das mit euch.
Viele Grüße
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vor 2 Stunden
Alles klar
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vor 2 Stunden
Und wenn du das Loch selber bohrst ?
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vor 2 Stunden
Ich habe nicht die Ausrüstung oder die Fähigkeiten das zu machen und was ist bei einem Schadensfall durch Nässe? Was ist das für eine Frage?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Und da lässt den Telekom- Monteur ins Messer laufen ??
Weil,als die Arbeiten auf dem Grundstück gemacht wurden,warum wurde das Rohr nicht gleich durch die Wand gezogen ?
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von
vor 2 Stunden
Das Kabelrohr ist nicht im Innenraum, sondern außen am Haus. Hast du dich das schon getraut?? Hast du so einen langen Bohrer??
K. A. warum das so gemacht wurde... Es sind Tiefbauarbeiten gewesen, für die wieder ein anderes Team eingeplant wurde.
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von
vor einer Stunde
Hallo @Ludmilla_13
vielen Dank für die ausführliche Schilderung der Sachlage.
Ich bin mir sicher, dass wir hier eine Lösung finden.
Wir werden uns morgen telefonisch melden, um die Thematik zu besprechen.
Schönen Abend.
Gruß
Max
von
vor einer Stunde
Danke sehr!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Ja,hätte ich gehabt. Solche Löcher würde ich auch eher von aussen nach innen bohren. Wegen der Dreckerei.
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vor 55 Minuten
Noch eine Anmerkung: wie soll das Loch eigentlich aussen abgedichtet werden ?
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von
vor 49 Minuten
Noch eine Anmerkung: wie soll das Loch eigentlich aussen abgedichtet werden ?
Von außen kommt doch auch so nen speziellen Stopfen vor und dann mit speziellen Dichtmasse
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von