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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
um einen Notfall
Hallo liebe Community,
Am Dienstag, 13.10.26 war ein Techniker der Telekom bei mir und sollte den Umbau des veralteten Glasfasermodems vornehmen. Er hat leider seine Arbeit nicht korrekt ausgeführt. Das Glasfaserkabel ist aus dem Crimpspleißschutz gerutscht und liegt nun lose rum. Es liegt keine Verbindung vor. Internet und Telefon sind seit 4 Tagen tot. Heute haben wir das neue 2b-Modem der Telekom erhalten aber das hilft uns in diesem Fall natürlich auch nicht weiter. Der nächste freie Termin an der Störungshotline ist der 21.10.26 was inakzeptabel ist da es sich um einen Notfall sowie eine Sachbeschädigung des Technikers handelt. Wir brauchen nun dringend sofort HILFE!
Der da wäre? Kein Internet? Ernsthaft???
Der nächste freie Termin an der Störungshotline ist der 21.10.26
Hallo liebe Community,
Am Dienstag, 13.10.26 war ein Techniker der Telekom bei mir und sollte den Umbau des veralteten Glasfasermodems vornehmen. Er hat leider seine Arbeit nicht korrekt ausgeführt. Das Glasfaserkabel ist aus dem Crimpspleißschutz gerutscht und liegt nun lose rum. Es liegt keine Verbindung vor. Internet und Telefon sind seit 4 Tagen tot. Heute haben wir das neue 2b-Modem der Telekom erhalten aber das hilft uns in diesem Fall natürlich auch nicht weiter. Der nächste freie Termin an der Störungshotline ist der 21.10.26 was inakzeptabel ist da es sich um einen Notfall sowie eine Sachbeschädigung des Technikers handelt. Wir brauchen nun dringend sofort HILFE!
Wenns der früheste Termin ist, muss man das erst einmal hinnehmen und im Nachgang eine Entschädigung einfordern.
Wenn Telekom Mobilfunkkarten vorhanden sind, so könnte man sich auch noch Datenvolumen aufladen lassen.
Aber über einen Notfall zu schreiben, finde ich persönlich als sehr übertrieben...
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