Solved
Glasfaserleitung gestört für etwa 5 Tage, Schnellstartnotpaket unterwegs, bleibt aber wegen Streik stecken, Gratiscode für Mobil möglich?
2 years ago
Moin, Moin aus Kiel,
im Betreff steht schon das meiste drin. Seit gestern Mittag liegt meine Glasfaserleitung darnieder. Ein Anruf bei der Telekom gegen 18:00 ergab, dass es sich um ein bekanntes größeres Problem handelt und es vermutlich einige Tage dauern wird, bis die Ursache beseitigt ist. Ich bekomme zur Überbrückung bis dahin ein Schnellstartset das heute morgen kommen sollte. Dies ist laut DHL unterwegs, wird aber laut Status mit Hinweis auf den Streik vermutlich erst am Montag oder später kommen. Da ich eine internetsüchtige Tochter habe ;-), wäre es möglich über die Hotline oder vielleicht einen der Teamies hier eine Code zum Freischalten eines mobilen Datenvolumens zu bekommen, auch wenn es mit dem Streik nicht das verschulden der Telekom ist? Dann mache ich damit einen Hotspot auf.
Viele Grüße, Kuki
PS: Auch wenn dies nicht möglich sein sollte, und meine Leitung gerade darnieder liegt, möchte ich trotzdem ein fettes Lob an den Telekomsupport ausrichten. Viellicht können die auch für den Leistungsausfall nicht, weil da ein Baggger unterwegs war. Die Hotline war schnell erreichbar, sehr nett, das Problem schnell erkannt, und es gäbe eine Zwischenlösung innerhalb von 24 Stunden, falls die DHL nicht gestreikt hätte. Als Goodie darf ich den LTE Router behalten, nach beheben der Störung, was mich freut, dann später tue ich da eine meiner Multisimkarten rein im Urlaub! Ganz großes Kino, liebe Telekommitarbeiter!
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2 years ago
@_Kuki_
Sie könnten doch die DayFlat buchen.
24 Stunden 6,95€ für unbegrenztes Datenvolumen.
Sind wir bis Montag bei 14€, was ja noch im Rahmen liegt.🙂
Eventuell kann ihnen aus Kulanz ein Teamie die Flat kostenlos buchen, oder Datenvolumen buchen.
Für den Kontakt mit dem Team bitte die letzten 6 Ziffern der IBAN zur Verifizierung bereithalten.
Wenn ihnen die 14€ nichts ausmachen, ist Buchung der DayFlat natürlich die schnellste Lösung.😉
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2 years ago
Dass mein Datenvolumen obwohl es relativ groß ist, nur für kleinere Ausfälle ausreicht, nicht aber gleich für mehrere Tage. Eine anteilnahmige, prozentuale Entschädigung der Grundgebühr, um die es hier vermutlich geht, wäre vielleicht gerade mal der Betrag für eine Dayflat bei zum Beispiel 4 von 30 Tagen und mir egal. Aber da die Entstörung eventuell erst ab Mitte der kommenden Woche stattfinden kann laut Telekom und man auch nicht weiß wie es mit dem DHL Streik weitergeht, sind 3 + X Flatrates nicht mehr ganz Peanuts für mich, auch wenn ich, wie im Eingagspost geschildert habe damit leben kann.
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Answer
from
2 years ago
Eine anteilnahmige, prozentuale Entschädigung der Grundgebühr, um die es hier vermutlich geht, wäre vielleicht gerade mal der Betrag für eine Dayflat
Das TKG gibt die Entschädigung vor:
Die Höhe der Entschädigung ist gesetzlich geregelt:
Durch die Zusendung des Schnellstart entfällt voraussichtlich diese Entschädigung da ja kein Totalausfall vorliegt. Ich würde hier auf jeden Fall die Zustellung des Schnellstart festhalten.
Answer
from
2 years ago
Eine anteilnahmige, prozentuale Entschädigung der Grundgebühr, um die es hier vermutlich geht,
Eine anteilnahmige, prozentuale Entschädigung der Grundgebühr, um die es hier vermutlich geht,
Nein, @der_Lutz hat das bereits zitiert, es gibt eine anteilige Erstattung der Grundgebühr nur wenn es die Pauschale übersteigt.
Und greift bei einer Ersatzlösung eher nicht.
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Leider kann ich die SIM, die bald kommt nicht dort reinstecken, da sie an den Telekomrouter gebunden ist.
du kannst aber das Schnellstart an den Router anstecken und es dort genauso wie deinen LTE Stick nutzen.
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