Hallo hallo,
Vorhin war ein Techniker da und hat unsere Glasfaserdose installiert.
Ich versuche gerade, alles einzurichten, allerdings zeigt das Glasfasermodem jetzt ein durchgehendes, orangenes Licht und beim Leitungstest des Einrichtungsassistenten kam die Fehlermeldung, dass das Gerät offline sei. In einem anderen Beitrag bezüglich eines identischen Problems habe ich gelesen, dass das bedeuten muss, dass etwas nicht richtig angeschlossen ist?
Habe bereits alles mehrmals neugestartet und überprüft, aber es hat nichts verändert.
vor 2 Tagen
Hallo hallo,
Vorhin war ein Techniker da und hat unsere Glasfaserdose installiert.
Ich versuche gerade, alles einzurichten, allerdings zeigt das Glasfasermodem jetzt ein durchgehendes, orangenes Licht und beim Leitungstest des Einrichtungsassistenten kam die Fehlermeldung, dass das Gerät offline sei. In einem anderen Beitrag bezüglich eines identischen Problems habe ich gelesen, dass das bedeuten muss, dass etwas nicht richtig angeschlossen ist?
Habe bereits alles mehrmals neugestartet und überprüft, aber es hat nichts verändert.
Melde eine Bereitstellungsstörung, da ist kein Licht auf der Faser.
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vor 2 Tagen
Vorhin war ein Techniker da und hat unsere Glasfaserdose installiert.
Hallo hallo,
Vorhin war ein Techniker da und hat unsere Glasfaserdose installiert.
Ich versuche gerade, alles einzurichten, allerdings zeigt das Glasfasermodem jetzt ein durchgehendes, orangenes Licht und beim Leitungstest des Einrichtungsassistenten kam die Fehlermeldung, dass das Gerät offline sei. In einem anderen Beitrag bezüglich eines identischen Problems habe ich gelesen, dass das bedeuten muss, dass etwas nicht richtig angeschlossen ist?
Habe bereits alles mehrmals neugestartet und überprüft, aber es hat nichts verändert.
und dann habt ihr nicht gemeinsam ein Check gemacht.
Ich verstehe Euch nicht !
Bereitstellungsstörung melden, hier warten oder hier: 0800 2266100
oder
0800 3301000 (24/7).
9
von
vor 2 Tagen
Ich verstehe Euch nicht !
Vorhin war ein Techniker da und hat unsere Glasfaserdose installiert.
Hallo hallo,
Vorhin war ein Techniker da und hat unsere Glasfaserdose installiert.
Ich versuche gerade, alles einzurichten, allerdings zeigt das Glasfasermodem jetzt ein durchgehendes, orangenes Licht und beim Leitungstest des Einrichtungsassistenten kam die Fehlermeldung, dass das Gerät offline sei. In einem anderen Beitrag bezüglich eines identischen Problems habe ich gelesen, dass das bedeuten muss, dass etwas nicht richtig angeschlossen ist?
Habe bereits alles mehrmals neugestartet und überprüft, aber es hat nichts verändert.
und dann habt ihr nicht gemeinsam ein Check gemacht.
Ich verstehe Euch nicht !
Bereitstellungsstörung melden, hier warten oder hier: 0800 2266100
oder
0800 3301000 (24/7).
Vielleicht hatte der Kunde keine Zeit? Wäre das nicht die Aufgabe des technischen Service? Gibt es keine Abschlussprüfung bei Glas?
von
vor einem Tag
Also der Techniker, der hier die Glasfaserdose gesetzt hatte, hat das alles durchgemessen und auch mit seinem Modem die Verbindung getestet und danach habe ich den Einrichtungslink per SMS bekommen. Das Prozedere lief auch problemlos damit durch.
von
vor einem Tag
Also der Techniker, der hier die Glasfaserdose gesetzt hatte, hat das alles durchgemessen und auch mit seinem Modem die Verbindung getestet und danach habe ich den Einrichtungslink per SMS bekommen
Also der Techniker, der hier die Glasfaserdose gesetzt hatte, hat das alles durchgemessen und auch mit seinem Modem die Verbindung getestet und danach habe ich den Einrichtungslink per SMS bekommen. Das Prozedere lief auch problemlos damit durch.
Entweder bei dem Einrichtungslink die Modem-ID falsch eingegeben (die Nummer auf der Dose stimmt mit der Nummer im Einrichtunglink überein gehe ich von aus?)
oder auf der Dose ist schlicht kein Licht mehr. Eventuell ist die Glasfaser gebrochen / ein Spleiß gebrochen oder du wurdest versehentlich bei einer Bereitstellung eines anderen Kunden am Hausanschluss / Sammelpunkt zufällig danach umgesteckt..
Fazit: Melde einfach eine Störung, wenn das mit dem Einrichtungslink nicht klappt, dann kommt ein Techniker vorbei und misst nochmal drüber ob von Telekom-Seite alles passt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
@otterottercow
auch die Teamies hier können Dir weiter helfen 👍
Gruß
Waage1969
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vor einem Tag
Vorhin war ein Techniker da und hat unsere Glasfaserdose installiert.
Hallo hallo,
Vorhin war ein Techniker da und hat unsere Glasfaserdose installiert.
Ich versuche gerade, alles einzurichten, allerdings zeigt das Glasfasermodem jetzt ein durchgehendes, orangenes Licht und beim Leitungstest des Einrichtungsassistenten kam die Fehlermeldung, dass das Gerät offline sei. In einem anderen Beitrag bezüglich eines identischen Problems habe ich gelesen, dass das bedeuten muss, dass etwas nicht richtig angeschlossen ist?
Habe bereits alles mehrmals neugestartet und überprüft, aber es hat nichts verändert.
Wie lange ist vorhin her ?
Licht kann an der Glasfaserdose ankommen, deswegen muss es aber nicht unbedingt am Modem ankommen .
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1
von
vor einem Tag
Klar, kommt nur an, wenn man die GF-Dose und das GF-Modem mit einem Glasfaser-Kabel verbindet. ;-) Und die Schutzkappen vorher abnimmt!
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von