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Glasfasermodem Internetzugang nicht möglich Fritzbox 7412
6 years ago
Hallo,
es geht um einen Neuanschluss mit Glasfaser Modem(LED leuchtet weiß) in Verbindung mit einer Fritzbox 7412.
Eine Verbindung ins Internet ist bisher nicht möglich.
Schaltungstermin war der 27.11.
Die Fritzbox ist lt. Telekom Techniker kompatibel. Ebenso laut AVM Support.
Alle Einstellungen an der Fritzbox wurden laut Anleitung eingestellt:
Auch mehrfaches stromlos machen beider Teilnehmer und ein Werksreset der Fritzbox mit Neueinstellung aller Daten brachte keine Verbeserung.
Laut Telekom Störhotline ist bis zur Fritzbox alles in Ordnung. Die genannte 7412 wird jedoch nicht von der Telekom supportet. So wurde ich an AVM Support Hotline verwiesen.
Diese bestätigten mir alle Eingaben richtig gemacht zu haben und das es prinzipiell gehen muss.
Er gab mir auch den Tipp einen Laptop direkt mit dem Glasfasermodem zu verbinden via LAN Kabel.
Eine Internetverbindung muss damit möglich sein.
Dies funktionierte allerdings auch nicht.
Also am Glasfasermodem ist kein aktiver Zugang zum Internet möglich obwohl die LED weiß leuchtet.
Was kann ich noch tun?
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9 years ago
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6 years ago
Wir brauchen bei direkter Verbindung eine Fehlermeldung.
Geht nicht ist keine hilfe
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6 years ago
Nein, dass habe ich nicht gewusst. Ok, werds versuchen.
Aber warum geht die Fritzbox nicht?
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6 years ago
Keine Ahnung auch da hast du keinerlei Fehlermeldungen geliefert
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6 years ago
Die Fehlermeldung war sehr allgemein: "Eine Verbindung ins Internet konnte nicht hergestellt werden"
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6 years ago
Du hast das Glasfaser-Modem am LAN-Anschluss der Fritzbox angesteckt?
Das ist ein "1und"-Router - Hast du, ggf. mit anderem Rechner - das neueste OS auf die Fritzbox geladen?
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6 years ago
@Stephan Baumeister: Du hast doch angegeben, dass du diese Anleitung genau befolgt hast:
https://avm.de/service/fritzbox/fritzbox-7412/wissensdatenbank/publication/show/1167_FRITZ-Box-fuer-Betrieb-am-Glasfaseranschluss-einrichten/
Wenn du das genau befolgt hättest wäre doch alles klar. Steht auch noch deutlich drin, dass ein Zugang für PC usw. nur über WLAN möglich ist, weil der LAN-Anschluss ja besetzt ist !!!
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6 years ago
Ok, das habe ich überlesen im Eifer des Gefechts.
Danke!
Ich werds nachher testen.
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6 years ago
So wurde ich an AVM Support Hotline verwiesen. Diese bestätigten mir alle Eingaben richtig gemacht zu haben und das es prinzipiell gehen muss.
So wurde ich an AVM Support Hotline verwiesen.
Diese bestätigten mir alle Eingaben richtig gemacht zu haben und das es prinzipiell gehen muss.
Dann behaupte ich das diese Aussage das du mit der Hotline gesprochen hast wohl nicht der Wahrheit entspricht.
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6 years ago
@Stephan Baumeister
Das ist total falsch, in der verlinkten AVM-Anleitung steht ausdrücklich,
das das GF-Modem mit dem L A N - Anschluß der FB verbunden werden muß.
Über den VDSL-Anschluß der FB wird das Signal an das Modem der FB geleitet -
und ein Modem ist ja bereits vorhanden: das GF-Modem .
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6 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
Wie ich sehe, sind hier schon gute Hinweise genannt worden. Konnten Sie die Verbindung schon mit der korrekte Verkabelung testen?
Viele Grüße
Oliver I.
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6 years ago
besten Dank für die Rückmeldung. Freut mich, dass es jetzt funktioniert.
Viele Grüße
Oliver I.
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6 years ago
@Stephan Baumeister Danke für deine Rückmeldung, ist auch für uns Helfer ein Erfolgserlebnis wenn man das liest. Viel Spaß mit deinem Anschluß!
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6 years ago
@Stephan Baumeister
Danke für die "Erfolgsmeldung" - das war keine "Strapaze" für mich,
sondern ein "Vergnügen":
1) Gestellte Fragen wurden sofort und vollständig beantwortet.
2) Lösungsvorschläge wurden angenommen
3) Eine positive Rückmeldung kam auch.
Viel "schlimmer" sind User, die gerne mit den Helfern "spielen":
1) Fragen werden gar nicht, "in Raten" oder nach Wochen beantwortet,
dabei ist das Problem angeblich "soo dringend".
2) Ab u. zu wird im Vorfeld über die Telekom räsoniert u. lamentiert, was
alles n i c h t geht.
3) Und wenn's dann endlich mal geklappt hat, wird eine "Beitragsleiche" produziert,
die jahrelang ungelöst im Forum steht.
Das macht k e i n e Freude...
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Accepted Solution
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6 years ago
Hallo,
ja die Verkabelung wurde geändert. Und kurz darauf kam die Verbindungsmeldung!
Vielen Dank für die Unterstützung, auch wenn ich eure Nerven strapaziert habe.
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