GPON – 2 registrierte ONTs nach OLT-Ereignis 28.04.2026 03:27 Uhr kein Link mehr
vor 5 Stunden
Situation: Mehrere Geschäftskunden im selben Gebäude, gleicher GPON-Splitter, Telekom Glasfaser. Als ONT -Ersatz werden Zyxel PMG3000-D20B SFP-Sticks verwendet, korrekt mit Seriennummer bei Telekom registriert, monatelang stabil in Betrieb.
Am 28.04.2026 um 03:27 Uhr sind zwei Kunden gleichzeitig ausgefallen und kommen nicht mehr online.
Beobachtungen:
| Kunde | ONT | Status |
|---|---|---|
| Kunde 1 | Zyxel PMG3000-D20B | ❌ kein Link |
| Kunde 2 | Zyxel PMG3000-D20B | ❌ kein Link |
| Kunde 3 (gleiches Gebäude, gleiche Faser) | Zyxel PMG3000-D20B | ✅ online |
| Kunde 4 (gleiches Gebäude) | Externes Telekom-Modem | ✅ online |
- Zwei verschiedene PMG3000-D20B Sticks pro betroffenem Kunden getestet – gleiches Ergebnis
- Seriennummern vor Ort zu dritt verifiziert, Registrierung im Portal korrekt
- Externes Telekom-Modem auf derselben Faser funktioniert → Faser und OLT -Port grundsätzlich in Ordnung
- Kein Link bedeutet hier: Rate unknown, kein Duplex, GPON-Authentifizierung kommt nicht zustande
Ein Kunde konnte durch Routertausch wieder Online gehen mit dem gleichen Typ Router und dem Original SPF Modul des Kunden
der Andere Kunde kam auch mit Tauschrouter nicht Online, erst externes Modem hat Problem vorerst gelöst.
Hat jemand eine Idee die zur Lösung beitragen kann?
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vor 5 Stunden
Hat jemand eine Idee die zur Lösung beitragen kann?
Situation: Mehrere Geschäftskunden im selben Gebäude, gleicher GPON-Splitter, Telekom Glasfaser. Als ONT -Ersatz werden Zyxel PMG3000-D20B SFP-Sticks verwendet, korrekt mit Seriennummer bei Telekom registriert, monatelang stabil in Betrieb.
Am 28.04.2026 um 03:27 Uhr sind zwei Kunden gleichzeitig ausgefallen und kommen nicht mehr online.
Beobachtungen:
Ein Kunde konnte durch Routertausch wieder Online gehen mit dem gleichen Typ Router und dem Original SPF Modul des Kunden
der Andere Kunde kam auch mit Tauschrouter nicht Online, erst externes Modem hat Problem vorerst gelöst.
Hat jemand eine Idee die zur Lösung beitragen kann?
Bei der für diese Geschäftskunden zuständigen Hotline eine Störung melden @Zimmermann Network Solutions GmbH , ist immer der schnellste Weg.
Da es je Kundengruppe unterschiedliche Hotlines gibt, kann ich dir die Richtige nicht nennen.
0800 33 013xx
0800 33 028xx
0800 52313xx
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von
vor 5 Stunden
Der Innendienst hat an Außendienst weiter gegeben und Außendienst dann abgeschlossen
Und der Außendienst hat festgestellt, dass bei Kunde 1 & 2 Licht anliegt?
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von
vor 5 Stunden
und Außendienst dann abgeschlossen
Der Innendienst hat an Außendienst weiter gegeben und Außendienst dann abgeschlossen
Glaube ich nicht, wenn der Außendienst keine Verbindung herstellen konnte.
0
von
vor 5 Stunden
Und der Außendienst hat festgestellt, dass bei Kunde 1 & 2 Licht anliegt?
Der Innendienst hat an Außendienst weiter gegeben und Außendienst dann abgeschlossen
Und der Außendienst hat festgestellt, dass bei Kunde 1 & 2 Licht anliegt?
Ich habe es so verstanden:
Ein Kunde konnte durch Routertausch wieder Online gehen
Situation: Mehrere Geschäftskunden im selben Gebäude, gleicher GPON-Splitter, Telekom Glasfaser. Als ONT -Ersatz werden Zyxel PMG3000-D20B SFP-Sticks verwendet, korrekt mit Seriennummer bei Telekom registriert, monatelang stabil in Betrieb.
Am 28.04.2026 um 03:27 Uhr sind zwei Kunden gleichzeitig ausgefallen und kommen nicht mehr online.
Beobachtungen:
Ein Kunde konnte durch Routertausch wieder Online gehen mit dem gleichen Typ Router und dem Original SPF Modul des Kunden
der Andere Kunde kam auch mit Tauschrouter nicht Online, erst externes Modem hat Problem vorerst gelöst.
Hat jemand eine Idee die zur Lösung beitragen kann?
der Andere Kunde kam auch mit Tauschrouter nicht Online, erst externes Modem hat Problem vorerst gelöst
Situation: Mehrere Geschäftskunden im selben Gebäude, gleicher GPON-Splitter, Telekom Glasfaser. Als ONT -Ersatz werden Zyxel PMG3000-D20B SFP-Sticks verwendet, korrekt mit Seriennummer bei Telekom registriert, monatelang stabil in Betrieb.
Am 28.04.2026 um 03:27 Uhr sind zwei Kunden gleichzeitig ausgefallen und kommen nicht mehr online.
Beobachtungen:
Ein Kunde konnte durch Routertausch wieder Online gehen mit dem gleichen Typ Router und dem Original SPF Modul des Kunden
der Andere Kunde kam auch mit Tauschrouter nicht Online, erst externes Modem hat Problem vorerst gelöst.
Hat jemand eine Idee die zur Lösung beitragen kann?
Dann muss doch alles da in Ordnung sein.
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