Gelöst
Großraum Störung Dsl
vor 6 Jahren
Guten Tag , wir haben in Dorf 25767 Albersdorf eine Großraum Störung , sind ca 40 Haushalte betroffen seit heute Nacht um 2 Uhr rum . Wenn man Störung meldet kommt immer sind einzel fälle und wird vor den 2.01.2019 nix . Ich habe eine Pflegebwdürftige Mutter die an den Hausnotruf an gewiessen ist und Künstlicher Bluter ist . Finde es eine frechheit das die Telekom sagt wären sie geschäftskunde würde die Störung heute noch behoben . Arbeitet die Telekom morgen nicht ? . Sie können ein nicht bis zum Mittwoch ohne Telefon sitzen lassen , da das problem Freitag auch war und der Notdienst gestern raus war und warum dann heute nicht . Man bezahlt pünklich und dann wird man als Kunde so behandelt .
Mfg
Christian
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vor 4 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
dein Vertrag sieht eine 97% Verfügbarkeit pro Jahr vor.
dafür zahlst du und nicht für das was du da reininterpretierst.
Es kann schon sein, dass diese Störung morgen behoben wird - oder auch nicht -
das kann die Hotline bei einer größeren Störung gar nicht abschließend beurteilen, da so was in einer ganz anderen Abteilung landet.
Kommt halt drauf an, ob ein Techniker frei ist - was aber bei maximal einem halben Werktag eher unwahrscheinlich ist.
Ersatzteile wird's - falls benötigt - morgen auch eher nicht geben - von der evtl. Möglichkeit, dass der Fehler nur durch Tiefbau behoben werden kann, ganz zu schweigen.
Vermutlich ist deswegen der Mittwoch realistischer
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von
vor 6 Jahren
Wenn 20 Haushalte in der Straße betroffen sind und noch etliche in der umgebung dann kann es voll nicht an mein Anschluss liegen , da sie gestern das Problem schon mal behoben haben mit ein Notdienst . Ds Liegt am Verteiler Kasten
Mfg
Christian
Antwort
von
vor 6 Jahren
Wenn 20 Haushalte in der Straße betroffen sind und noch etliche in der umgebung dann kann es voll nicht an mein Anschluss liegen , da sie gestern das Problem schon mal behoben haben mit ein Notdienst . Ds Liegt am Verteiler Kasten Mfg Christian
Wenn 20 Haushalte in der Straße betroffen sind und noch etliche in der umgebung dann kann es voll nicht an mein Anschluss liegen , da sie gestern das Problem schon mal behoben haben mit ein Notdienst . Ds Liegt am Verteiler Kasten
Mfg
Christian
das ist zu vermuten, ändert aber nichts, da ja die Störung wohl nur provisorisch aber eben nicht erfolgreich behoben wurde.
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