Gelöst

Großraum Störung Dsl

vor 6 Jahren

Guten Tag , wir haben in Dorf 25767 Albersdorf eine Großraum Störung , sind ca 40 Haushalte betroffen seit heute Nacht um 2 Uhr rum . Wenn man Störung meldet kommt immer sind  einzel fälle und wird vor den 2.01.2019 nix . Ich habe  eine Pflegebwdürftige Mutter die an den Hausnotruf an gewiessen ist und Künstlicher Bluter ist . Finde es eine frechheit das die Telekom sagt wären sie geschäftskunde würde die Störung heute noch behoben . Arbeitet die Telekom morgen nicht ? . Sie können ein nicht bis zum Mittwoch ohne Telefon sitzen lassen , da das problem Freitag auch war und der Notdienst gestern raus war und warum dann heute nicht . Man bezahlt pünklich und dann wird man als Kunde so behandelt .

 

Mfg

Christian

208

5

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    dein Vertrag sieht eine 97% Verfügbarkeit pro Jahr vor.

    dafür zahlst du und nicht für das was du da reininterpretierst.

     

    Es kann schon sein, dass diese Störung morgen behoben wird - oder auch nicht -

    das kann die Hotline bei einer größeren Störung gar nicht abschließend beurteilen, da so was in einer ganz anderen Abteilung landet.

    Kommt halt drauf an, ob ein Techniker frei ist - was aber bei maximal einem halben Werktag eher unwahrscheinlich ist.

    Ersatzteile wird's - falls benötigt - morgen auch eher nicht geben - von der evtl. Möglichkeit, dass der Fehler nur durch Tiefbau behoben werden kann, ganz zu schweigen.

     

    Vermutlich ist deswegen der Mittwoch realistischer 

    2

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    chris1995_1

    Wenn 20 Haushalte in der Straße betroffen sind und noch etliche in der umgebung dann kann es voll nicht an mein Anschluss liegen , da sie gestern das Problem schon mal behoben haben mit ein Notdienst . Ds Liegt am Verteiler Kasten Mfg Christian

    Wenn 20 Haushalte in der Straße betroffen sind und noch etliche in der umgebung dann kann es voll nicht an mein Anschluss liegen , da sie gestern das Problem schon mal behoben haben mit ein Notdienst . Ds Liegt am Verteiler Kasten

     

    Mfg

    Christian

    chris1995_1

    Wenn 20 Haushalte in der Straße betroffen sind und noch etliche in der umgebung dann kann es voll nicht an mein Anschluss liegen , da sie gestern das Problem schon mal behoben haben mit ein Notdienst . Ds Liegt am Verteiler Kasten

     

    Mfg

    Christian


    das ist zu vermuten, ändert aber nichts, da ja die Störung wohl nur provisorisch aber eben nicht erfolgreich behoben wurde.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

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