Großraumstörung Bad Dürkheim seit Ende September?

1 year ago

Hallo,

 

seit 27.09.2023 ist der DSL Anschluß meines Vaters im Bereich Bad Dürkheim, Dresdener Straße nicht funktionsfähig. Die Störung wurde gemeldet und seit dem steht die Aussage Großraumstörung. Was dies bedeutet oder wo diese Störung besteht wird nicht transparent gemacht. Für nun 3 Wochen.

Ich wohne Luftlinie 100m weiter und mein dienstlicher DSL Anschluß funktioniert einwandfrei.

 

Es wäre wirklich im Sinne aller Beteiligten eine transparente Kommunikation Seitens der Telekom zu führen und das wirkliche Problem zu benennen.

 

Danke

 

 

283

15

  • 1 year ago

    tornadoknut

    das wirkliche Problem zu benennen.

    das wirkliche Problem zu benennen.
    tornadoknut
    das wirkliche Problem zu benennen.

    Eine Großraumstörung eben.

    Was würde irgendeine Benennung helfen/ändern?

     

    0

  • 1 year ago

    tornadoknut

    Was dies bedeutet oder wo diese Störung besteht wird nicht transparent gemacht.

    Was dies bedeutet oder wo diese Störung besteht wird nicht transparent gemacht.
    tornadoknut
    Was dies bedeutet oder wo diese Störung besteht wird nicht transparent gemacht.

    Was nützt es dem Kunden wenn man ihm sagt das z.B. ein Bagger ein Kabel zerrissen hat oder ein verirrter Autofahrer ein Multifunktionsgehäuse umgemäht hat?

     

    tornadoknut

    Ich wohne Luftlinie 100m weiter und mein dienstlicher DSL Anschluß funktioniert einwandfrei.

    Ich wohne Luftlinie 100m weiter und mein dienstlicher DSL Anschluß funktioniert einwandfrei.
    tornadoknut
    Ich wohne Luftlinie 100m weiter und mein dienstlicher DSL Anschluß funktioniert einwandfrei.

    Weil du vermutlich an einem anderen Verteiler/ Multifunktionsgehäuse angeschlossen bist oder dein Anschluss über einen anderen Kabelweg kommt.

     

    tornadoknut

    Es wäre wirklich im Sinne aller Beteiligten eine transparente Kommunikation Seitens der Telekom zu führen und das wirkliche Problem zu benennen.

    Es wäre wirklich im Sinne aller Beteiligten eine transparente Kommunikation Seitens der Telekom zu führen und das wirkliche Problem zu benennen.
    tornadoknut
    Es wäre wirklich im Sinne aller Beteiligten eine transparente Kommunikation Seitens der Telekom zu führen und das wirkliche Problem zu benennen.

    Das hat die Telekom getan in dem sie die Aussage getroffen hat, das es sich um eine Großraumstörung handelt. Der Grund dafür  beschleunigt ja die Störungsbehebung nicht und gibt dem Kunden auch ein wirkliches Feedback wie lange es noch dauern könnte.

    Damit der Vater wieder Internet hat kann man ihm ja seitens der Telekom ein kostenloses Schnellstart-Paket zusenden.

    0

  • 1 year ago

    tornadoknut

    Aussage Großraumstörung

    Aussage Großraumstörung
    tornadoknut
    Aussage Großraumstörung

    Also abwarten 

     

    tornadoknut

    Was dies bedeutet oder wo diese Störung besteht wird nicht transparent gemacht.

    Was dies bedeutet oder wo diese Störung besteht wird nicht transparent gemacht.
    tornadoknut
    Was dies bedeutet oder wo diese Störung besteht wird nicht transparent gemacht.

    Es geht schlicht den Kunden nichts an

    2

    Answer

    from

    1 year ago

    Thunder99

    tornadoknut Aussage Großraumstörung Aussage Großraumstörung tornadoknut Aussage Großraumstörung Also abwarten tornadoknut Was dies bedeutet oder wo diese Störung besteht wird nicht transparent gemacht. Was dies bedeutet oder wo diese Störung besteht wird nicht transparent gemacht. tornadoknut Was dies bedeutet oder wo diese Störung besteht wird nicht transparent gemacht. Es geht schlicht den Kunden nichts an

    tornadoknut

    Aussage Großraumstörung

    Aussage Großraumstörung
    tornadoknut
    Aussage Großraumstörung

    Also abwarten 

     

    tornadoknut

    Was dies bedeutet oder wo diese Störung besteht wird nicht transparent gemacht.

    Was dies bedeutet oder wo diese Störung besteht wird nicht transparent gemacht.
    tornadoknut
    Was dies bedeutet oder wo diese Störung besteht wird nicht transparent gemacht.

    Es geht schlicht den Kunden nichts an

    Thunder99
    tornadoknut

    Aussage Großraumstörung

    Aussage Großraumstörung
    tornadoknut
    Aussage Großraumstörung

    Also abwarten 

     

    tornadoknut

    Was dies bedeutet oder wo diese Störung besteht wird nicht transparent gemacht.

    Was dies bedeutet oder wo diese Störung besteht wird nicht transparent gemacht.
    tornadoknut
    Was dies bedeutet oder wo diese Störung besteht wird nicht transparent gemacht.

    Es geht schlicht den Kunden nichts an


    Du hast Recht.

    Der doofe Kunde soll gefälligst warten bis sein Anschluss wieder geht.

    Und woher soll die Telekom wissen, wie lange das dauert.

     

    Zum Glück stehen dem Kunden aber bei einem Ausfall nach dem TKG eine Entschädigung zu, die bei einem mehrwöchigen Ausfall schon ein schönes Sümmchen ergibt.

    Gemeldet hat der Kunde den Schaden ja gleich zu Beginn.

     

     

     

    Answer

    from

    1 year ago

    Käseblümchen

    Und woher soll die Telekom wissen, wie lange das dauert.

    Und woher soll die Telekom wissen, wie lange das dauert.
    Käseblümchen
    Und woher soll die Telekom wissen, wie lange das dauert.

    eben, da ist ja das Problem.

    @holzher24 hat es doch erklärt.

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 1 year ago

    Ist Dir das transparent genug?

     

    MfG.jpg

    Erstazteile sind bestellt, es müssen etliche Meter Kabel in der Straße rneuert werden, hierzu sind Genehmigungen für den Tiefbau notwendig, alleine diese können Wochen dauern. Weiterhin müssen Sperrungen und Verkehrsumleitungen eingerichtet werden.

    0

  • 1 year ago

    Ihr seid geil,

     

    jetzt fühlt sich das gleich viel besser an. Wer braucht schon Internet. Ihr habt Recht Fröhlich

     

    Servus und schönen Abend

    8

    Answer

    from

    1 year ago

    falk2010

    Erst gestern schrieb das Team hier "Wir dürfen kein unlimited mehr buchen"

     

    Erst gestern schrieb das Team hier "Wir dürfen kein unlimited mehr buchen"

    falk2010

     

    Erst gestern schrieb das Team hier "Wir dürfen kein unlimited mehr buchen"


    Doch das gibt es immer noch, nur nicht jeder darf es buchen vom Team 

    Answer

    from

    1 year ago

    Thunder99

    Doch das gibt es immer noch, nur nicht jeder darf es buchen vom Team

    Doch das gibt es immer noch, nur nicht jeder darf es buchen vom Team 
    Thunder99
    Doch das gibt es immer noch, nur nicht jeder darf es buchen vom Team 

    Wurde m.E. anders kommuniziert.

    Answer

    from

    1 year ago

    Moin @tornadoknut

     
    Ich kann gut verstehen, dass so eine Störung ärgerlich ist, besonders, wenn sie sich so lange hinzieht.
     
    Um wieder Internet nutzen zu können, ist der Schnellstart eine wirklich gute Umgehungslösung.
    Wenn du als Ansprechpartner für den Anschluß deines Vaters hinterlegt bist, können wir gern miteinander telefonieren, um den Schnellstart zu bestellen.
    Solltest du nicht der Ansprechpartner für den Vertrag sein, hinterlasse uns bitte ein Zeitfenster, in dem wir deinen Vater einmal telefonisch erreichen können. Da du nur 100 m entfernt wohnst, wäre es eine Möglichkeit, ihn über dein Handy zu erreichen, wenn du dort vor Ort bist.
     
    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
     
    Viele Grüße
    Claudia Bö.
     

    Unlogged in user

    Answer

    from

Unlogged in user

Ask

from