Grobe Fehlbuchung am Telefon: Vertrag der Tochter ohne deren Wissen geändert
vor 16 Tagen
Hallo Telekom- hilft- Team
der Anschluß läuft auf meinen Namen Kristin B,, allerdings wohne ich gar nicht bei meiner Mutter und nutze somit den Anschluß nicht.Im April dieses Jahres gab es ein Telefonat zwischen der Hotline und meiner Mutter.
Der Mitarbeiter hat darauf eigenmächtig meinen Vertrag abgeändert ( TV Vertrag mit Disney+ und 24 Monaten Laufzeit. Mit mir als Vertragsinhaberin hat niemals jemand gesprochen, ich habe keine Vollmacht erteilt und wußte nichts davon.
Nun verweigert der Kundendienst (Herr V,) die Stornierung von Disney+ mit Verweis auf die Laufzeit.
Im lokalen Kundencenter wurden wir unhöflich mit den Worten" wir machen nur Beratung, wenden Sie sich an die Hauptstelle" abgewiesen.
Da ich diesem Vertrag niemals zugestimmt habe, ist er rechtlich nicht wirksam.
Ich fordere Sie hiermit auf, diese unberechtigte Tarifumstellung rückgängig zu machen und den Vertrag auf den Stand vor dem Telefonat zurückzusetzen. Meine Kundendaten sind im Profil hinterlegt.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
130
0
28
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
2
0
0
48
0
9
104
0
13
in
46
0
42
vor einer Stunde
in
29
0
2
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 16 Tagen
Da ich diesem Vertrag niemals zugestimmt habe, ist er rechtlich nicht wirksam.
Hallo Telekom- hilft- Team
der Anschluß läuft auf meinen Namen Kristin Beyen, allerdings wohne ich gar nicht bei meiner Mutter und nutze somit den Anschluß nicht.Im April dieses Jahres gab es ein Telefonat zwischen der Hotline und meiner Mutter.
Der Mitarbeiter hat darauf eigenmächtig meinen Vertrag abgeändert ( TV Vertrag mit Disney+ und 24 Monaten Laufzeit. Mit mir als Vertragsinhaberin hat niemals jemand gesprochen, ich habe keine Vollmacht erteilt und wußte nichts davon.
Nun verweigert der Kundendienst (Herr Vaselinow) die Stornierung von Disney+ mit Verweis auf die Laufzeit.
Im lokalen Kundencenter wurden wir unhöflich mit den Worten" wir machen nur Beratung, wenden Sie sich an die Hauptstelle" abgewiesen.
Da ich diesem Vertrag niemals zugestimmt habe, ist er rechtlich nicht wirksam.
Ich fordere Sie hiermit auf, diese unberechtigte Tarifumstellung rückgängig zu machen und den Vertrag auf den Stand vor dem Telefonat zurückzusetzen. Meine Kundendaten sind im Profil hinterlegt.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Nun ja, es wurde auf dem Anschluss angerufen, da es sich um ein Familenmitglied handelt was deinen Anschluss mitbenutzt ist das problemlos auch möglich dass die der Umstellung zustimmen.
Weiterhin bekommst du als Vertragsinhaberin eine Auftragsbestätigung, ab Zustellung dieser hast du 14 Tage Zeit für einen Widerruf, diese wurde demnach auch von dir ignoriert.
3
von
vor 16 Tagen
Ich benutze den Anschluß nicht mit, er gehört meiner Mutter, ich wohne nicht bei ihr!
0
von
vor 16 Tagen
Ich benutze den Anschluß nicht mit, er gehört meiner Mutter, ich wohne nicht bei ihr!
Ja und? Ändert doch an der Tatsache nicht dass du (laut deiner eigenen Aussage) die Vertragsinhaberin bist:
der Anschluß läuft auf meinen Namen Kristin B
Hallo Telekom- hilft- Team
der Anschluß läuft auf meinen Namen Kristin B,, allerdings wohne ich gar nicht bei meiner Mutter und nutze somit den Anschluß nicht.Im April dieses Jahres gab es ein Telefonat zwischen der Hotline und meiner Mutter.
Der Mitarbeiter hat darauf eigenmächtig meinen Vertrag abgeändert ( TV Vertrag mit Disney+ und 24 Monaten Laufzeit. Mit mir als Vertragsinhaberin hat niemals jemand gesprochen, ich habe keine Vollmacht erteilt und wußte nichts davon.
Nun verweigert der Kundendienst (Herr V,) die Stornierung von Disney+ mit Verweis auf die Laufzeit.
Im lokalen Kundencenter wurden wir unhöflich mit den Worten" wir machen nur Beratung, wenden Sie sich an die Hauptstelle" abgewiesen.
Da ich diesem Vertrag niemals zugestimmt habe, ist er rechtlich nicht wirksam.
Ich fordere Sie hiermit auf, diese unberechtigte Tarifumstellung rückgängig zu machen und den Vertrag auf den Stand vor dem Telefonat zurückzusetzen. Meine Kundendaten sind im Profil hinterlegt.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Daher bekommst du auch vertragsrelevante Unterlagen und der Anschluss gehört demnach auch nicht deiner Mutter sondern dir
von
vor 16 Tagen
Ja und genau deshalb durften sie mit meiner Mutter nicht über meinem Koof hinweg irgend etwas abschließen auf meinem Namen, das ist rechtlich nicht richtig
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Tagen
Ich wusste garnicht dass Disney+ mitgebucht wurde, dies wurde auch nicht meiner Mutter gesagt und sie wußte erst nach langer Zeit dass es gebucht wurde, lief alles durcheinander wegen dem Glasfaseranschluß. Da wurde sogar auf einer Leitung ein Doppelanschluß abgeschlossen, also sollte meine Mutter jetzt 2 Mal für einen Anschluß bezahlen, haben wir leider erst später an dem Vertrag gesehen, meine Mutter ist schwer erkrankt und hatte dafür keinen Kopf. Seitdem uns damals ein unseriöser Mitarbeiter geraten hat den Vertrag auf meinem Namen abzuschließen, obwohl ich garnicht bei meiner Mutter wohne, läuft alles drunter und drüber, kann man Seiten mit füllen was da seitdem alles schief gelaufen ist.
0
8
von
vor 16 Tagen
Fakt ist dass der Disneyvertrag zu keiner Zeit gewollt wurde
Fakt ist dass der Disneyvertrag zu keiner Zeit gewollt wurde, von mir nicht und schon garnicht von meiner Mutter, werden wir uns wohl ggf. einen Rechtsbeistand zur Unterstützung aufsuchen müssen, sind seit zig Jahren Kunde bei der Telekom, auch im Kundencenter wo damals der Vertrag auf meinem Namen abgeschlossen wurde, waren sie jetzt sehr unfreundlich, angeblich machen sie nur noch Beratung.
Fakt ist dass man 14 Tage Zeit für einen Widerruf hat was ja nicht eingehalten wurde, das kann euch auch euer Rechtsbeistand erklären
0
von
vor 16 Tagen
Ja, aber es wurde mit meiner Mutter gesprochen und nicht mit mir irgendwas ausgehandelt. Schließlich läuft der Vertrag auf meinen Namen. ch wußte nichts von einem Neuvertrag, nur von einem Vertrag über Glasfaser.
0
von
vor 16 Tagen
Ja, aber es wurde mit meiner Mutter gesprochen und nicht mit mir irgendwas ausgehandelt
Ja, aber es wurde mit meiner Mutter gesprochen und nicht mit mir irgendwas ausgehandelt. Schließlich läuft der Vertrag auf meinen Namen. ch wußte nichts von einem Neuvertrag, nur von einem Vertrag über Glasfaser.
Irgendwie habe ich das Gefühl wir spielen "Sprung in der Schallplatte", darauf hast du doch mehrfach jetzt schon die Antwort bekommen
Gerne nochmal als kurze Erklärung:
Wenn der Festnetzvertrag auf mich läuft, meine Frau aber zuhause angerufen wird dann hat sie das absolute Recht am Vertrag was zu ändern.
ch wußte nichts von einem Neuvertrag, nur von einem Vertrag über Glasfaser.
Ja, aber es wurde mit meiner Mutter gesprochen und nicht mit mir irgendwas ausgehandelt. Schließlich läuft der Vertrag auf meinen Namen. ch wußte nichts von einem Neuvertrag, nur von einem Vertrag über Glasfaser.
Ebenfalls wurdest du doch jetzt darüber aufgeklärt dass das dein Verschulden ist wenn du dich nicht um die Vertragsangelegenheiten kümmerst und alles an eine Adresse schicken lässt wo du nicht wohnst und die Unterlagen auch nicht kontrollierst.
Ach, was schreiben wir hier eigentlich noch, irgendwie macht das glaube ich keinen Sinn dir immer wieder alles neu zu schreiben
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Tagen
Hallo @geli52
Da ich diesem Vertrag niemals zugestimmt habe, ist er rechtlich nicht wirksam.
Hallo Telekom- hilft- Team
der Anschluß läuft auf meinen Namen Kristin B,, allerdings wohne ich gar nicht bei meiner Mutter und nutze somit den Anschluß nicht.Im April dieses Jahres gab es ein Telefonat zwischen der Hotline und meiner Mutter.
Der Mitarbeiter hat darauf eigenmächtig meinen Vertrag abgeändert ( TV Vertrag mit Disney+ und 24 Monaten Laufzeit. Mit mir als Vertragsinhaberin hat niemals jemand gesprochen, ich habe keine Vollmacht erteilt und wußte nichts davon.
Nun verweigert der Kundendienst (Herr V,) die Stornierung von Disney+ mit Verweis auf die Laufzeit.
Im lokalen Kundencenter wurden wir unhöflich mit den Worten" wir machen nur Beratung, wenden Sie sich an die Hauptstelle" abgewiesen.
Da ich diesem Vertrag niemals zugestimmt habe, ist er rechtlich nicht wirksam.
Ich fordere Sie hiermit auf, diese unberechtigte Tarifumstellung rückgängig zu machen und den Vertrag auf den Stand vor dem Telefonat zurückzusetzen. Meine Kundendaten sind im Profil hinterlegt.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Ein telefonisch abgeschlossener Vertrag wird nach der Zustellung der Auftragsbestätigung und Ablauf der Widerrufsfrist durch Duldung rechtlich wirksam.
Dass Du die Zustellung Deiner Vertragsunterlagen nicht im Griff hast, ist nicht das Problem des Vertragspartners.
13
von
vor 16 Tagen
Das stimmt so nicht! Egal ich werde erstmal Disney + kündigen wegen Preiserhöhung im September
0
von
vor 16 Tagen
Das stimmt so nicht! Egal ich werde erstmal Disney + kündigen wegen Preiserhöhung im September
Dann versuchen, aus Kulanz geht da nichts mehr nach diesen ganzen Monaten.
0
von
vor 15 Tagen
Hallo @geli52
Vielleicht telefonieren wir am besten mal, um das Ganze zu entwirren.
Heute ist es schon sehr spät. Wann wären Sie denn morgen oder kommende Woche erreichbar?
Viele Grüße Inga Kristina
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Tagen
der Anschluß läuft auf meinen Namen Kristin B,, allerdings wohne ich gar nicht bei meiner Mutter und nutze somit den Anschluß nicht.
Hallo Telekom- hilft- Team
der Anschluß läuft auf meinen Namen Kristin B,, allerdings wohne ich gar nicht bei meiner Mutter und nutze somit den Anschluß nicht.Im April dieses Jahres gab es ein Telefonat zwischen der Hotline und meiner Mutter.
Der Mitarbeiter hat darauf eigenmächtig meinen Vertrag abgeändert ( TV Vertrag mit Disney+ und 24 Monaten Laufzeit. Mit mir als Vertragsinhaberin hat niemals jemand gesprochen, ich habe keine Vollmacht erteilt und wußte nichts davon.
Nun verweigert der Kundendienst (Herr V,) die Stornierung von Disney+ mit Verweis auf die Laufzeit.
Im lokalen Kundencenter wurden wir unhöflich mit den Worten" wir machen nur Beratung, wenden Sie sich an die Hauptstelle" abgewiesen.
Da ich diesem Vertrag niemals zugestimmt habe, ist er rechtlich nicht wirksam.
Ich fordere Sie hiermit auf, diese unberechtigte Tarifumstellung rückgängig zu machen und den Vertrag auf den Stand vor dem Telefonat zurückzusetzen. Meine Kundendaten sind im Profil hinterlegt.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Für mich ist damit der Tatbestand der Überlassung an Dritte zur ausschließlichen Nutzung erfüllt @geli52 .
Allgemeine Geschäftsbedingungen Festnetz- und Mobilfunk-Anschlüsse
5 Was ist nicht erlaubt?
5.1 Ihnen ist es nicht gestattet,
a) die Leistungen ohne unsere Zustimmung Dritten zum alleinigen Gebrauch zu überlassen,
0
Uneingeloggter Nutzer
von