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Großstörung in Düsseldorf
6 years ago
Liebes T-Team,
wie euch sicher bekannt ist, gibt es seit gestern nachmittag eine Großstörung in Düsseldorf. Ganze Stadtteile (mindestens Gerresheim, Knittkuhl, Hubbelrath) sind ohne Telefon, Internet und IP-TV. Bisher wurde die Störung nicht beseitigt.
Trotzdem steht auf eurer Störungshilfe-Seite, dass keine allgemeinen Störungen bekannt sind.
Nach unbestätigten Berichten wurde bei Bauarbeiten in Gerresheim ein Glasfaserbündel beschädigt, solche Informationen muss man aber lange suchen und ob die verlässlich sind, ist unklar.
Ein bisschen mehr Information und Transparenz von Seiten der Telekom wäre wünschenswert.
Ein Hinweis auf die Störung auf der Störungshilfeseite und ein paar Infos zum Grund der Störung von offizieller Seite würden wohl die Hotline entlasten und uns eine Einschätzung ermöglichen, wie lange die Störung noch dauern wird.
Ich will kein Datenvolumen auf meine SIM-Karte (wurde mir schon angeboten), ich erwarte keine exakte Uhrzeit bis zur Behebung der Störung, ich will auch keine Entschädigung, ich hätte nur gerne mehr Infos von euch, auf die ich mich verlassen kann.
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1 year ago
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6 years ago
@AndreGa
Hier müsste ein ungefähres Störungsende stehen.
Regionale Störungen:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/anschluss-diagnose --> auf "Regionale Meldungen" klicken
Gib ggf. auch Telefonnummern deiner direkten Nachbarn ein.
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6 years ago
deine Information ist soweit richtig: Durch eine Fremdfirma wurden vier versorgende Glasfaserkabel beschädigt, die wir derzeit noch instandsetzen.
Zwei der Kabel sind inzwischen repariert und wieder funktionstüchtig, zwei stehen noch aus. Wir hoffen, damit bis heute Abend fertig zu sein, versprechen kann ich es jedoch nicht.
Ich hoffe, diese Info hilft dir weiter.
Viele Grüße
Anna Si.
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