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vor 7 Jahren
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vor 7 Jahren
Guten Tag, der gelieferte Media Receiver wurde von mir, da ich ihn nicht verwenden möchte unmittebar zurückgesendet. 'Ihre Rücksendung xx ist am 01.02.2019 bei uns eingetroffen' Trotzdem habe ich in der Rechnung diese Abbuchung.
Guten Tag,
der gelieferte Media Receiver wurde von mir, da ich ihn nicht verwenden möchte unmittebar zurückgesendet.
'Ihre Rücksendung xx ist am 01.02.2019 bei uns eingetroffen'
Trotzdem habe ich in der Rechnung diese Abbuchung.
@Joerg.lucius über das Retouren Portal abgewickelt? Was sagt die Hotline?
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1
von
vor 7 Jahren
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
@Joerg.lucius
Kauf- oder Mietgerät? Beauftragt online/telefonisch oder im Shop? Wann kam der Receiver bei Dir an?
Das ist u.U. durchaus zeitkritisch, das Gerät zurückzuschicken.
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4
von
vor 7 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @ Joerg.lucius
Befülle bitte mal dein Profil, Link in meiner Signatur.
Da muss mal jemand mit Systemsicht dran.
schöne Grüße
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von
vor 7 Jahren
0
von
vor 7 Jahren
Prima, danke!
Ich geb´s dann mal nach hinten!
schöne Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @Joerg.lucius,
vielen Dank für unser freundliches Telefonat. Es freut mich, dass wir das gleich klären konnten.
Wie besprochen habe ich eine Gutschrift über den Betrag der fehlerhaften Position auf der Telefonrechnung erstellt.
Bitte entschuldigen Sie, dass der Kollege heute Morgen dies nicht sofort erledigt hat. Die Abbuchung der aktuellen Telefonrechnung erfolgt dann selbstverständlich abzüglich des Betrages für den Schadensersatz.
Gerne bin ich auch bei weiteren Frage oder anderen Anliegen für Sie da.
Beste Grüße
Kathrin W.
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Uneingeloggter Nutzer
von