Probleme beim Versuch Telekom - Gutscheine im Telekom - Shop einzulösen

Sehr geehrte Damen und Herren ,

ich habe im Telekom - Shop , Badstr. 4 , 13357 Berlin versucht meine Telekom - Gutscheine , die ich über https://treuegeschenk.telekom.net/ " bekommen habe, einzulösen.

Die 2 Gutscheine im Wert von 60,00.- und 40,00.- habe ich als Entschädigung für Probleme bei der Umstellung meines Anschlusses auf IP bekommen.

Dafür hatte ich mir 3 Kopfhörer, die dort für 29,00.- ( Art.: 9922463 ) angeboten wurden, ausgesucht.

Bei dem Versuch die Gutscheine einzulösen sollte ich pro Kopfhörer einen Preis von 79,95.- zahlen.

Das bedeutet 239,85.- für 3 Kopfhörer abzgl. der 100,00.- für die Gutscheine = 139,85.- .

Regulär verkaufen Sie die Kopfhörer für 29,00.- .

Bei 3 Kopfhörern sind das 87,00.-

Es kann doch nicht sein das ich bei der Einlösung der Gutscheine 139,85.- mehr zahlen müsste, als wenn ich mir die Kopfhörer regulär kaufen würde.

Hinzu kommt auch noch, das kaum ein Telekom - Shop eine gute Auswahl an Handyzubehör führt !!!
Das scheint Methode zu sein, damit so wenig wie möglich an Gutscheinen eingelöst werden können.

Das grenzt für mich an NEPP .

Das wäre sicher ein Fall für die Verbraucherzentrale.

Verstehen kann ich auch nicht, das ich für den Ärger bei der Umstellung auf IP , als
Entschädigung die nun scheinbar wertlosen Gutscheine erhalten habe und zwar für Handyzubehör, ob ich das nun gebrauchen kann oder nicht.

Sinnvoller wäre doch die Möglichkeit , sich ein IP - fähiges Telefon aussuchen zu können.
Schließlich ging der Ärger ja auch um solch einen Neu - Anschluss und nicht um Mobilfunk.

Hätte ich das alles vorher gewusst, hätte ich meinen Neu - Vertrag “ Magneta Zuhause S “ ,wie eigentlich geplant , widerrufen.

Für eine vernünftige Klärung wäre ich Ihnen dankbar.

Mit freundlichen Grüssen
Sigrid G.