Hallo @louis-a 

Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag hier.

Was steht in den Bedingungen der Gutscheine?

Welcher Zeitraum wird für die Einlösung angegeben? Ggf Gutschein abgelaufen?

@louis-a 

Ob  da eine Unterstützung möglich ist, weiß ich nicht.

Aber wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom-hilft-Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Wichtig ist eine Telefonnummer, unter der du zu erreichen bist.

Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Wir Community-Guids können nur an einem Batteriesymbol sehen, ob Daten hinterlegt sind.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
Bitte Geduld, die Teamies sind immer gut beschäftigt.
Inzwischen auch schon mal ein Zeitfenster nennen, innerhalb dessen du zur Identifikation telefonisch erreichbar bist.
Kundennummer und die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zu Identifizierung bereit halten.

Hallo @louis-a,

louis-a

ich habe zwei Gutscheine die nicht im Shop in Mönchengladbach eingelöst werden können.

Ich möchte für das IPad den Stift der 2ten Generation bestellen, was der Shop mir nicht mit den Gutscheinen verrechnen können. 

Da ich diese Gutscheine auch nicht online einlösen konnte, bitte ich um Unterstützung von Ihnen.

um was für Gutscheine handelt es sich genau? Grundsätzlich sollte auf diesen ein Hinweis sein, wo bzw. wie die einzulösen sind?

VG

Peuki

Lass raten .. du hast kleine Gutscheine für den shop.telekom.de (nicht telekom.de) erhalten.

Die funktionieren halt nur Online und halt auch nur auf shop.telekom.de, so wie es auf dem Gutschein steht.