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Gutschrift auszahlen lassen

7 years ago

Guten Tag,

mir wurde eine Gutschrift für unseren beauftragten Hausanschluss erteilt. Wie kann ich mir diese jetzt auszahlen lassen denn ich wünsche keine Verrechnung.

Schon im Voraus ein Dankeschön für eure Hilfe

Gruß

2094

7 years ago
Guten Abend,
was für eine Gutschrift wurde denn gewährt?
Gutschriften werden in der Regel immer mit den Rechnungen verrechnet.
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7 years ago
Gutschriften kann man auch auszahlen lassen. Dazu einfach hier in Profil deine Kundendaten hinterlegen und die Kollegen können sich das anschauen. Alternativ geht's auch via Mail und Hotline

www.telekom.de/ kontakt

Liebe Grüße
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7 years ago
Die Kundendaten sind doch hinterlegt. 🤔

Gruß
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from
7 years ago
@d.gersch u. @Patrik K.

Das ist richtig, das Profil ist befüllt.
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from
7 years ago
@d.gersch
Da hast du was falsch verstanden .. die Gutschrift wurde dir NICHT für den Hausanschluss gewährt.
Die Gutschrift gibt es für den Magenta Zuhause Tarif, welchen du zusammen mit dem Hausanschluss bestellen kannst.

Hast du dies gemacht, findest du in der Auftragsbestätigung zum Magenta Zuhause auch diese Gutschrift. Der Betrag wird dann einfach in einer der ersten Rechnungen auftauchen und mit nachfolgenden Rechnungen verrechnet werden.

Willst du das nicht, musst du dann die Rechnungsstelle anrufen.
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7 years ago
Hallo @d.gersch

danke für Ihre Daten, so konnte ich mir gleich einen Überblick verschaffen. Die Gutschrift wurde erstellt und heute ist der Auftrag zur Auszahlung raus gegangen. Geld sollte also in den nächsten Tagen auf Ihrem Konto erscheinen.

Viele Grüße Nadine H.
14
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from
6 years ago
Hallo,
habe vor kurzem ein Smartphone aus der Vertragsverlängerung zurückgesendet. Heute kam per Post ein Brief, indem mir mitgeteilt wurde, daß ich eine Gutschrift über den von mir gezahlten Betrag erhalten habe, und daß dieser mit der nächsten Rechnung verrechnte wird.
Bedeutet, nachdem der monatliche Betrag abgezogen ist, kommt der Rest auf mein Konto? Oder wie darf ich das verstehen? Handelt sich immerhin um mehr als 700€.
Danke im Voraus!

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6 years ago
Hallo @marco248,

ich habe dir hier in deinem eigenen Thread geantwortet.

Viele Grüße
Jasmin B.
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from
6 years ago
Vielen Dank, Jasmin!
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