Gutschrift einlösen
vor 2 Stunden
Hallo Telekom hilft-Team, ich benötige bitte eine manuelle Einbuchung für meine 100 Euro Router-Gutschrift. Mein Glasfaseranschluss wurde nach langen Bauverzögerungen am 14. Oktober erfolgreich freigeschaltet und die erste anteilige Abrechnung ist nun da. Da der Hauptvertrag im Januar als DSL-Übergangstarif abgeschlossen wurde, lehnt das automatische System in der App meinen Cashback-Antrag wegen des Datums ab ('außerhalb des Aktionszeitraums'). Da die Frist aber erst ab Schaltung läuft und mir die Gutschrift laut Vertrag zusteht, buchen Sie mir die 100 Euro bitte kurz manuell als Guthaben auf mein Kundenkonto ein. Vielen Dank!“
Hallo Telekom hilft-Team, ich benötige bitte eine manuelle Einbuchung für meine 100 Euro Router-Gutschrift. Mein Glasfaseranschluss wurde nach langen Bauverzögerungen am 14. Oktober erfolgreich freigeschaltet und die erste anteilige Abrechnung ist nun da. Da der Hauptvertrag im Januar als DSL-Übergangstarif abgeschlossen wurde, lehnt das automatische System in der App meinen Cashback-Antrag wegen des Datums ab ('außerhalb des Aktionszeitraums'). Da die Frist aber erst ab Schaltung läuft und mir die Gutschrift laut Vertrag zusteht, buchen Sie mir die 100 Euro bitte kurz manuell als Guthaben auf mein Kundenkonto ein. Vielen Dank!“
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vor einer Stunde
Hallo @Dolibe , du schreibst von Cashback und Routergutschrift, das sind 2 unterschiedliche Paar Stiefel.
Den Cashback gibt es in der Regel für den DSL-Übergangstarif und muss beantragt werden, solange dieser noch aktiv ist. Bzw. die Frist beginnt mit der Bereitstellung von diesem.
Die Routergutschrift gibt es nachdem der Gf-Tarif aktiert wurde und nur, wenn auch ein Telekom-Router gemietet wurde.
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