Hallo zusammen,
ich bin Mitte März weg von der Telekom zu einem anderen Anbieter gewechselt. Durch zurückgesendete Hardware und Überzahlung des Restmonats März hat sich ein Guthaben ergeben. Das wurde auch auf der abschließenden April-Rechnung bestätigt.
Dort findet sich auch der Satz "Den Betrag von -XX,XX € schreiben wir Ihrem Buchungskonto gut und verrechnen ihn mit der nächsten Rechnung."
Dachte mir, nagut, das wird ein Standardsatz sein. Da es keine nächste Rechnung gibt, wird es wohl überwiesen. Da aber bis heute keine Gutschrift überwiesen wurde, wollte ich da mal nachhaken.
Vielen Dank und viele Grüße
André
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 4 Monaten
Hallo André ( @Leuchte ),
danke für das nette Gespräch.
Wie gewünscht habe ich die Auszahlung des Guthabens per Überweisung auf dein Bankkonto beauftragt, zudem habe ich den Smart-Home-Dienst zum morgigen Tag gekündigt.
@all:
Evtl. hing es damit zusammen, dass SmartHome noch aktiv war - auch wenn der Dienst mit 0€ eingebucht wurde.
Viele Grüße
Jonas
Hinweis:
5
von
vor einem Monat
Hallo @hose815,
ich habe eben deine Frau erreicht. Wie mit ihr telefonisch besprochen, habe ich nun die Guthabenauszahlung über die Buchhaltung in Auftrag gegeben.
Gruß
Sebastian
von
vor einem Monat
Hallo Sebastian,
herzlichen Dank für das nette Telefongespräch und die problemlose Soforthilfe; die Gutschrift ist nun eingegangen.
Freundliche Grüße und alles Gute
von
vor einem Monat
Hallo @hose815,
vielen Dank für Deine liebe Rückmeldung! 😊
Dies kann ich nur zurückgeben. Es freut mich, dass die Gutschrift nun bei Dir eingegangen ist. So soll es sein!
Ich wünsche Dir ebenfalls alles Gute und eine angenehme Woche.
Gruß
Sebastian
0
Uneingeloggter Nutzer
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