Gelöst

Gutschriften sind nicht erfolgt!

vor einem Tag

Am 08.06.2026 waren in unserem Bereich (15366 Neuenhagen) über längere Zeit Internetstörungen gegenwärtig. Darauf erfolgte von mir ein Anruf beim Service, wo eine Störung eingeräumt wurde und mir eine Gutschrift in Höhe von 60,00€ zugesagt wurde.

Eine weitere Gutschrift in Höhe von 30,00€ wurde mir wegen unrechtmässigem Einzug eines Betrages für Leihgerät (Magenta TV Sticks) ebenfalls nicht realisiert!

Bitte beantworten Sie mein Anliegen, habe lange geduldig abgewartet.

Danke!

G.Benziger Kd.Nr,; xxxxxxx

Hinweis: 

Dieser Beitrag wurde von pamperlapescus restintelligenz am 04.10.2026 11:14 eskaliert.

Letzte Aktivität

vor 7 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 14 Stunden

      Hallo @GBGuenni ,

       

      schön, dass ich Sie direkt erreicht habe.🙂

       

      Ich habe die Gutschrift für den TV-Stick gefertigt. Somit haben wir alles geklärt. 

       

      Wenn noch Fragen aufkommen, einfach hier Antworten. 

       

      Viele Grüße

      Svenja 

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