G.Vector aktiv und VDSL Produkte nicht mehr buchbar

vor 8 Jahren

Hallo Telekom, ich denke ich brauche Eure Hilfe. Ich habe Magenta M zuhause, VDSL 50. Jetzt wurde auf G.Vector umgestellt.

Ich wollte VDSL 100 im Kundencenter dazubuchen aber jetzt kann ich gar kein VDSL mehr buchen. (Nur noch DSL bis 16Mbit)

Keine Ahnung was da schief gelaufen ist.

Wäre super wenn da mal jemand drüber schaut.

Vielen  Dank

Larisa

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Letzte Aktivität

vor 8 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 8 Jahren

      Nur weil Vectoring jetzt aktiviert wurde, startet nicht direkte die Freigabe.

      Einfach regelmäßig versuchen zu buchen.

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      von

      vor 8 Jahren

      Hmmmm, welche Aussage stimmt denn nun?

      Ein paar Tage oder bis zu 4 Wochen?

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      von

      vor 8 Jahren

      Für eine Bng-Migration: Meine
      Da Du aber schon Vectoring hast, welches heutzutage immer erst nach der Bng-Migration aktiviert wird, ist es unwahrscheinlich, dass es daran liegt. Das müsste sich das Team dann mal anschauen. Profildaten hast Du ja befüllt.

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      von

      vor 8 Jahren

      Dank dir für die Antwort Fröhlich

       

      Liebes Telekom Hilft Team,

      könntet Ihr Euch das bitte mal anschauen?

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    • vor 8 Jahren

      Hallo @hc_blacki,

      ich bedanke mich für das spontane Gespräch.

      Da der aktuelle Auftrag eine Recherche nicht zulässt, sende ich eine Anfrage an unsere Leitungsführung. Alles weitere bereden wir wie besprochen morgen.

      Lieben Gruß

      Dilan A.

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      von

      vor 8 Jahren

      @Dilan A.Ich muss mich bedanken für den Anruf und den guten Service.

      Wir hören uns ja heute noch Fröhlich

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    • vor 8 Jahren

      @hc_blacki da bin ich auch schon wieder. Laut Leitungsführung scheitert die Buchung nicht an einer BNG -Migration. Dein Kabelverzweiger wurde nicht ausgebaut, daher kann ich dir die 100 MBit/s leider nicht anbieten. Deine 50 MBit/s behält du aber weiterhin und wirst nicht, wie befürchtet, auf 16 MBit/s runtergedrosselt.

      Lieben Gruß

      Dilan A.

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      von

      vor 8 Jahren

      Guten Morgen @hc_blacki,

      super, vielen Dank. Fröhlich

      Schönes Wochenende Fröhlich

      Viele Grüße
      Marita S.

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      von

      vor 8 Jahren

      Hi, VDSL 100 wurde heute wie angekündigt geschaltet.

      Vielen lieben Dank nochmal an alle Beteiligten!!!

      von

      vor 8 Jahren

      Guten Abend @hc_blacki,

      super. Fröhlich So soll es laufen. Zwinkernd

      Schönes Wochenende Fröhlich

      Viele Grüße
      Marita S.

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