Hallo!
habe nach drei Jahren Wartezeit endlich meinen Glasfaseranschluss bekommen. Leider bekam ich dazu den vor drei Jahren bestellten Tarif Magenta Zuhause 1000. (1000 Down / 250 Upload). Dies kam und kommt auch bei mir an.
Habe auf Glasfaser 1000 gewechselt (500 Upload). Dies wurde laut Telekom auch umgestelllt. Leider bin ich immer noch bei einem Upload von 250. Es hat sich also mit dem Tarifwechsel nichts geändert.
Auf meiner Seite habe ich alles getan. Habe eine Fritzbox 5590 Fiber. Werksreset, Stromlos, Firmware, Werte manuell eingetragen, neues Glasfaserkabel, GFP Modem raus..... half nichts.
Die Hotline hat einen Portreset durchgeführt.
Die Telekom ist ratlos und sagt, dass alles ok sein sollte.
Hat dazu jemand eine Idee?
Danke im Voraus!
vor 20 Minuten
Habe auf Glasfaser 1000 gewechselt (500 Upload). Dies wurde laut Telekom auch umgestelllt. Leider bin ich immer noch bei einem Upload von 250. Es hat sich also mit dem Tarifwechsel nichts geändert.
Hallo!
habe nach drei Jahren Wartezeit endlich meinen Glasfaseranschluss bekommen. Leider bekam ich dazu den vor drei Jahren bestellten Tarif Magenta Zuhause 1000. (1000 Down / 250 Upload). Dies kam und kommt auch bei mir an.
Habe auf Glasfaser 1000 gewechselt (500 Upload). Dies wurde laut Telekom auch umgestelllt. Leider bin ich immer noch bei einem Upload von 250. Es hat sich also mit dem Tarifwechsel nichts geändert.
Auf meiner Seite habe ich alles getan. Habe eine Fritzbox 5590 Fiber. Werksreset, Stromlos, Firmware, Werte manuell eingetragen, neuen Glasfaserkabel, GFP Modem raus..... half nichts.
Die Hotline hat einen Portreset durchgeführt.
Die Telekom ist ratlos und sagt, dass alles ok sein sollte.
Hat dazu jemand eine Idee?
Danke im Voraus!
@Rotfuchs242
Dazu gab es auch wieder eine Auftragsbestätigung?
Hast du noch die Rabatte? Die dürften ja dann auch weg sein
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vor 18 Minuten
Auftragsbestätigung habe ich. Wird auch von der Hotline bestätigt und steht im Kundencenter.
Rabatte hatte ich keine....
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vor 12 Minuten
@Rotfuchs242
die Teamies werden sich entsprechend dazu melden 👍
Gruß
Waage1969
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vor 9 Minuten
Habe auf Glasfaser 1000 gewechselt (500 Upload). Dies wurde laut Telekom auch umgestelllt. Leider bin ich immer noch bei einem Upload von 250. Es hat sich also mit dem Tarifwechsel nichts geändert.
Hallo!
habe nach drei Jahren Wartezeit endlich meinen Glasfaseranschluss bekommen. Leider bekam ich dazu den vor drei Jahren bestellten Tarif Magenta Zuhause 1000. (1000 Down / 250 Upload). Dies kam und kommt auch bei mir an.
Habe auf Glasfaser 1000 gewechselt (500 Upload). Dies wurde laut Telekom auch umgestelllt. Leider bin ich immer noch bei einem Upload von 250. Es hat sich also mit dem Tarifwechsel nichts geändert.
Auf meiner Seite habe ich alles getan. Habe eine Fritzbox 5590 Fiber. Werksreset, Stromlos, Firmware, Werte manuell eingetragen, neues Glasfaserkabel, GFP Modem raus..... half nichts.
Die Hotline hat einen Portreset durchgeführt.
Die Telekom ist ratlos und sagt, dass alles ok sein sollte.
Hat dazu jemand eine Idee?
Danke im Voraus!
In der Fritzbox kannst du dir die vom Telekom BNG zugewiesene Bandbreite unter "Ereignisse/Internetverbindung" anschauen. Sind die Daten korrekt, hat die Umstellung funktioniert. Vorher die Box neu starten.
Das sollte etwa so aussehen (Glasfaser 1000):
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