Widerruf eingegangen – wurde der Anbieterwechsel von Vodafone (09.12.) auch storniert?
vor 6 Minuten
Hallo Telekom hilft Team,
ich habe am 05.11.2026 an der Haustür einen Glasfaser-Auftrag mit Übergangstarif (Zuhause Sofort L) abgeschlossen, inklusive Anbieterwechsel von Vodafone und Rufnummernmitnahme.
- Am 06.11. wurde der Glasfaser-Auftrag von der Telekom storniert, weil die Eigentümerzustimmung fehlt.
- - Der Anbieterwechsel lief trotzdem weiter: Vodafone hat mir am 11.11. die Kündigung zum 09.12.2026 bestätigt, und die Telekom hat am 13.11. nur noch den Tarif Zuhause Sofort L (VDSL 100) zum 09.12. bestätigt.
- - Ich habe am 13.11.2026 fristgerecht widerrufen, per E-Mail an widerruf@telekom.de und über das Online-Widerrufsformular, für beide Auftragsnummern. Die Eingangsbestätigungen habe ich.
Meine Frage: Wurde mit dem Widerruf auch der Anbieterwechsel und die Rufnummernmitnahme gegenüber Vodafone storniert (WBCI-Storno)? Oder muss ich noch etwas tun, damit mein Vodafone-Anschluss am 09.12. nicht abgeschaltet wird?
Telefonisch komme ich nicht weiter, denn der Sprachassistent erkennt meine Rufnummer nicht, weil sie noch bei Vodafone ist. Ich hätte die Bestätigung gern schriftlich.
Meine Kundennummer ist in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank!
Timothy
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