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Höhere Vertragskosten als ausgemacht.
6 months ago
Hallo, ich hoffe irgendjemand hier kann mir helfen.
Ich hatte auch das grosse Glück von einem Telekom Drücker besucht zu werden und ich durfte auch einen Vertrag bei ihm abschließen im Juni 24.
Seit August habe ich Internet von der Telekom.
Heute kam die Rechnung für November, 4 Monate nach Beginn, will die Telekom anstatt 29,95 Euro ab jetzt 49 Euro im Monat.
Der Drücker hat mir aufgeschrieben das es 29,95 kostet bis Glasfaser da ist.
Ich habe heute bei der Hotline angerufen und habe eine Telefonnummer bekommen die nicht mehr funktioniert.
Hat hier jemand eine Idee die mir helfen könnte?
Viele Grüße
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6 months ago
@HeikoBl Was stand denn in der Auftragsbestätigung die du erhalten hast.
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6 months ago
Ich habe keine Auftragsbestätigung durchgelesen.
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6 months ago
Ich habe keine Auftragsbestätigung durchgelesen.
Dann kann man nur sagen - selbst Schuld.
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6 months ago
Ich habe keine Auftragsbestätigung durchgelesen.
Ich habe keine Auftragsbestätigung durchgelesen.
@HeikoBl
Die Auftragsbestätigung ist das offizielle gültige Dokument. Das, was da drauf steht, zählt.
Passt es nicht, hat man 14 Tage Zeit zu widerrufen.
Leider ist die Frist verstrichen.
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6 months ago
Hab ja den Zettel von dem Typen, auf dem stand alles drauf.
Dachte nicht das ich noch einmal alles vergleichen muss.
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6 months ago
@HeikoBl Deinen Mietvertrag hast Du wahrscheinlich Zeile für Zeile gelesen??
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6 months ago
Keine Kosten für den Anschluss, das übernimmt die Telekom war die Aussage.
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6 months ago
Es wurde gesagt das man sich nach 5 Monaten für einen Tarif entscheiden muss. Aber erst wenn Glasfaser da ist.
Aber erst wenn Glasfaser da ist.
@Türkan Ü.
Stimmt denn diese Aussage? Das hieße, dass @HeikoBl sich nach fünf Monaten XL Glasfasertarif auch für den günstigeren Glasfaser 150 entscheiden könnte?
@HeikoBl
Den XL gibt es für Glasfaser so nicht mehr, vielleicht besänftigt es Dich etwas, dass die schnelleren Glasfasertarife günstiger/leistungsfähiger geworden sind.
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6 months ago
Keine Kosten für den Anschluss, das übernimmt die Telekom war die Aussage.
Bindend ist die Auftragsbestätigung.
Mündliche Absprachen nicht.
Unlogged in user
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6 months ago
Der Drücker hat mir aufgeschrieben das es 29,95 kostet bis Glasfaser da ist.
Was hat der "Drücker" denn im Hinblick darauf gesagt/geschrieben wie lange es dauert bis der Wechsel auf Glasfaser tatsächlich stattfindet? Drei Monate?
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6 months ago
Ich weiß nicht mehr bis wann er es zugesagt hat, sicher aber in 2025.
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6 months ago
@muc80337_2 Und wenn dann noch CashBack & Bonus so funktionieren wie beworben ( ohne Fallen im Kleingedruckten ) wäre das ja richtig toll.
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6 months ago
Hallo @HeikoBl,
vielen Dank für das nette Gespräch. Wie besprochen, ist bei uns hinterlegt, dass der Preis von 29,95 €/monatlich für die ersten drei Monate gilt. Da es bereits im Juni bestätigt wurde und die Widerrufsfrist vorüber ist, sind mir auch die Hände gebunden. Für weitere Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung
Viele Grüße Türkan
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6 months ago
@HeikoBl "Die Telekomm will jetzt für keinerlei Leistung 20 Euro mehr im Monat. " Wo verstehe ich jetzt 'keinerlei Leistung' nicht? Du hast doch die DSL-Übergangslösung?!
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6 months ago
Welche dsl Übergangslösung?
Kein Glasfaser, kein besseres Internet.
komme auf 60/20 Mbit, nix mit 100/50
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6 months ago
Also ich glaube das bringt mir hier nichts.
Vielen Dank an diejenigen die produktive Antworten gegeben haben.
Viele Grüße
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