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Habe nun plötzlich 2 Verträge
4 years ago
Hallo,
ich wurde diese Woche von einem Telekom-Mitarbeiter angerufen und bekam das Angebot, von meinem alten Special 100 - Vertrag zu wechseln in den MagentaMobil Special eins. Er hat mir alles erklärt und ich war einverstanden. Leider war ich so naiv/unwissend zu glauben, dass ich meine alte Rufnummer behalten kann und nur der Vertrag geändert wird. Nein, heute kam die neue Sim-Karte an. Okay, eine neue Rufnummer ist ja noch okay. Aber nun habe ich sowohl den neuen als auch den alten Vertrag noch am Laufen. Der alte ist noch gültig bis 21.10. diesen Jahres. Kann man da nicht schon früher raus? So zahle ich ja doppelt
974
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4 years ago
Hallo @Mrs-Holmes
dann ist ja hier momentan keiner der Teamies erforderlich, wenn es ja bereits über andere Wege läuft.
Halt uns gerne hier dann auf dem laufenden 👍
Schönes Wochenende
Gruß
Waage1969
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4 years ago
Hallo und guten Abend, @Mrs-Holmes.
Ich setze mich morgen sehr gerne mit dir in Verbindung.
Wann würde es dir zeitlich am besten passen?
Bis dahin möchte ich dich darum bitten, einmal für den MagentaMobil Special EINS Vertrag das verlinkte Widerrufsformular zu nutzen.
Du hast selbstverständlich nach dem Fernabsatzgesetz ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Morgen schauen wir auch einmal gemeinsam nach, wie wir deinen Vertrag optimieren und du auf jeden Fall deine Nummer behalten kannst.
Was hältst du davon?
Freundliche Grüße
Carolin L.
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4 years ago
Hallo @Mrs-Holmes
da Dir @Carolin L. im Spätdienst geantwortet hat hättest Du ggf. die Chance das Sie heute auch wieder spät da ist 👍
... Du kannst dich gerne bei mir melden, entweder heute Vormittag noch - allerdings bitte nur bis 10:30 Uhr - oder dann ab 16:00 Uhr. ...
... Du kannst dich gerne bei mir melden, entweder heute Vormittag noch - allerdings bitte nur bis 10:30 Uhr - oder dann ab 16:00 Uhr. ...
Gruß
Waage1969
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4 years ago
@Carolin L. hat mir super geholfen. Vielen Dank!!
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