Ich mache die Gutschrift sofort fertig @R.Kieserling 

Aber halt, ich kann das nicht, ich bin auch Kunde.

Sag und doch mal ganz emotionslos, was Dein Problem mit der Telekom ist.

Bitte die Kundennummer und / oder Rückrufnummer im Profil eintragen

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

@R.Kieserling 

Willkommen in der Communtiy!

Die wichtigsten Angaben fehlen.

Dies ist nämlich ein Forum, indem überwiegend Kunden Kunden helfen.

- Was wurde am Anschluß umgestellt - andere Geschwindigkeit, Umstellung auf Glasfaser-Modem oder...?

- Welches Routermodell wird eingesetzt, welche Firmwareversion hat dieser?

- Werden Powerline -Adapter eingesetzt oder nicht?

- Tarif u. gebuchte Geschwindigkeit?

@R.Kieserling 

bevor du keine Kontaktdaten eingibst, kann hier gar nichts passieren

Bitte im Profil die Kontaktdaten hinterlegen 
Diese können nur vom Telekom-Hilft Team eingesehen werden!

R.Kieserling

Hallo habe seit Wochen Störungen Internet u.Tv ich verlange jetzt eine Gutschrift Meiner RechnungAnsonsten werde ich den Vertag Kündigen.

 Nach mehren Rep-Versuchen Unfähige Techniker keine Besserung nadem der Anschluss umgestellt wurde immer Dtörugen bis Totalsusfall ich verlange einegutschrift der Rechnungen oder der Vertrag wird gekündigt 

Ich an deiner Stelle würde die Kündigung aber nicht von einer Gutschrift abhängig machen, sondern davon, dass die Telekom einen störungsfreien Betrieb sicherstellt.