Hallo zusammen,
ich habe mir vor 2 Tagen den Smart Speaker gekauft. Einrichtung funktionierte bis auf die Alexa Einrichtung. Da diese nicht funktionierte, habe ich die Hallo Magenta App gelöscht und neu installiert. Seit dem komme ich in der App immer die Fehlermeldung "Login nicht möglich" Habe wie im Forum beschrieben die 25 Stunden (mittlerweile sind es 35 Stunden) gewartet, aber immer der gleiche Fehler. Die nette Dame von der Störungsabteilung sagte heute Mittag es gibt eine Störung bei der Alexa Anmeldung und nun auch bei der Hallo Magenta App. Sie kann sich auch nicht anmelden. Bis jetzt geht aber noch immer nichts. Hat jemand auch die Störung?
Danke und Viele Grüße
vor 5 Jahren
Die Wartezeit von 25 Stunden gibt es, wenn man die Nutzerdaten löscht. Wenn man die App löscht und neu installiert, gibt es keine Wartezeit.
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von
vor 5 Jahren
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von
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
Eine nette Dame von der Telekom hat mich gestern 3x angerufen und mir super geholfen im Endeffekt war es eine Störung bei der Telekom
Nun läuft alles prima. Danke ab alle
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von
vor 5 Jahren
Hallo @jackyheinz
Wenn du magst kannst du gerne hier noch ein Lob an die Mitarbeiterin schreiben:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/unternehmen/mitteilung-lob
Die Mitarbeiterin und ihre Vorgesetzte*r freuen sich darüber.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Hallo @jackyheinz
die Störung mit der Alexa Einrichtung ist behoben.
Beim normalen Login gibt es meines Wissen keine Probleme, konnte mich einloggen.
Mit dem Login nach dem Löschen der Nutzerdaten gibt es evtl. ein Problem, es meldete sich gestern auch ein Nutzer der sich auch nach mehr als 25 Stunden nicht einloggen konnte.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Zuhause/Smart-Speaker-Kein-Login/m-p/4890438#M42849
Hast du noch eine weitere email Adresse um dich einzuloggen?
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von
vor 5 Jahren
Habe mich mit xxxxxx@gmx.de und mit xxxxxx@T-Online.de angemeldet, aber der Fehler bei beiden.
HappyGilmore hat ja anscheinend auch noch keine Lösung gefunden.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
Eine nette Dame von der Telekom hat mich gestern 3x angerufen und mir super geholfen im Endeffekt war es eine Störung bei der Telekom
Nun läuft alles prima. Danke ab alle
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vor 5 Jahren
wie ich sehe, konnte das Problem bereits gelöst werden.
Kommen Sie gerne wieder auf die Community zu.
Viele Grüße
Dean B.
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vor 5 Jahren
Bei mir auch seit Tagen keine Anmeldung möglich.
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von
vor 5 Jahren
wenn das Problem noch immer besteht, freue ich mich über detaillierte Angaben.
Wo klappt die Anmeldung nicht?
Bekommst du eine Fehlermeldung?
Je mehr Informationen, umso besser.
Beste Grüße
Sarah S.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Ich auch nicht
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von
vor 3 Jahren
Ich auch nicht
Hallo @torstengaedt
deine drei Worte beziehen sich auf was?
hilfreich wäre es wenn du dein Anliegen in ganzen Sätzen beschreiben könntest
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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