Hallo zusammen, 

mein Handyvertrag ist heute um 0:00 ausgelaufen. Mit der Rückgewinnungs-Hotline konnte ich leider nur einmal telefonieren. Bei dem freundlichen Telefonat gab es allerdings für mich als langjähriger Stammkunde kein passendes Angebot. 
Ich hätte gerne die darauffolgenden Anrufversuche wahrgenommen, allerdings ist dies aufgrund von meiner Arbeitszeit nicht möglich gewesen. Die Anrufe erfolgten meist zwischen 11-14 Uhr.  Es wäre Wünschenswert gewesen, man hätte mich  nochmal in den Abendstunden angerufen. Oder gibt es für sowas im Kundencenter eine Option, in der ich eintragen kann, wann ich zu erreichen bin? Das würde die Abwicklung für beide Seiten in Zukunft mit Sicherheit erleichtern.

Lange Rede kurzer Sinn: 

Der Vertrag ist ein Tag früher als gedacht ausgelaufen. Ich würde gerne weiterhin Kunde bei der Telekom bleiben & meine Rufnummer behalten. 
Sofern das Angebot entsprechend zusagt. Ist dies nach auslaufen des Vertrags überhaupt noch möglich, oder bin ich gezwungen einen Neu-Vertrag abzuschließen?

Mit freundlichen Grüßen