Hallo zusammen,
ich hätte hierbei ein Anliegen, wie ich das am besten lösen kann.
Zum 04.08 will ein Techniker bei mir vorbei schauen und die notwendige 5G /Router Hardware wurde heute auf den Weg gebracht durch die Telekom (Partner: Arvato)
Da mein Umzug an die Versandadresse noch in Anfangsphase ist, konnte ich den ersten angegebene DHL Versandtermin am Freitag (24.07) nicht wahrnehmen, daher diesen auf Montag 27.07 geschoben, jedoch gemerkt, dass ich da auch nicht kann, daher die Annahme digital nun verweigert.
Was passiert nun? Was kann ich tun?
Mir wurde im Chat mitgeteilt, ich könne die Hardware auch im Telekom-Shop abholen?
Ein mitbringen der Hardware durch den Techniker am 04.08 wurde verneint.
Da ich ab dem 28.07 bis einschließlich 31.07 keine Möglichkeit habe, Pakete entgegenzunehmen, würde ich mich hier um Rat und Hilfe freuen.
Mit lieben Grüßen
vor einem Tag
Da ich ab dem 28.07 bis 31.07 keine Möglichkeit habe, Pakete entgegenzunehmen, würde ich mich hier um Rat und Hilfe freuen.
Hallo zusammen,
ich hätte hierbei ein Anliegen, wie ich das am besten lösen kann.
Zum 04.08 will ein Techniker bei mir vorbei schauen und die notwendige 5G /Router Hardware wurde heute auf den Weg geschickt.
Da mein Umzug an die Versandadresse noch in Anfangsphase ist, konnte ich den ersten angegebene DHL Versandtermin am Freitag (24.07) nicht wahrnehmen, daher diesen auf Montag 27.07 geschoben, jedoch gemerkt, dass ich da auch nicht kann, daher die Annahme digital nun verweigert.
Was passiert nun? Was kann ich tun?
Mir wurde im Chat mitgeteilt, ich könne die Hardware auch im Telekom-Shop abholen?
Ein mitbringen der Hardware durch den Techniker am 04.08 wurde verneint.
Da ich ab dem 28.07 bis 31.07 keine Möglichkeit habe, Pakete entgegenzunehmen, würde ich mich hier um Rat und Hilfe freuen.
Mit lieben Grüßen
Naja, also entweder du hast bis zum Termin die Hardware (Versand oder Shop) oder halt eben nicht. Die Hardware wird dir nicht kostenfrei eingerichtet, daher muss sie erst mal auch nicht vor Ort sein. Der technische Service kann die Funktion mit eigenen Geräten testen. Dann kannst du deinen Anschluss auch im nachhinein selber einrichten.
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vor einem Tag
Danke, das hilft schon mal.
Geht in dem Fall um den Speedport Smart Router und 5G Empfänger, hätte man damals beim Onlinesbschluss das irgendwie angegebenen können, dass man das in der Filiale abholen will?
7
von
vor einem Tag
Hey Khaled,
vielen Dank fürs Telefonat.
Genauso machen wir das!
Gebe dir nochmals dann Feedback!
von
vor 20 Stunden
Hey Khaled,
kleines Update.
Mir wurde im Shop mitgeteilt das man die Kombination Speedport Smart Router und 5G Empfänger Vorort nicht erhalten kann, bzw. generell der 5G Empfänger nur bestellbar ist.
Ich konnte allerdings nun eine erneute Bestellung mit der Kundenbetreuung einleiten, dass die Hardware erneut geschickt wird an eine Packstation die Donnerstag/Freitag nächste Woche da wäre, vielleicht kannst du das im System sehen.
Falls du noch Infos benötigst oder noch Anmerkung hast, kannst du gerne nochmal durchrufen
Liebe Grüße!
0
von
vor 18 Stunden
Hallo @Fr0n,
vielen Dank für die Nachricht. Die Bestellung ist im System so hinterlegt. 😊
Viele Grüße Türkan
Uneingeloggter Nutzer
von
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