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5 years ago
Moin,
wenn du einen Umzug (nach TKG ) beauftragst und am neuen Standort kann nicht geliefert werden (nur Kabel) dann hast du ein Sonderkündigungsrecht und der Vertrag wird mit einer Frist von 3 Monaten beendet.
46
Answer
from
3 years ago
Hallo, könnte man die Leitung mal messen? jetzt kamen immer zwischen 80-100 Mbit an. Seit kurzem nur noch 15, was ist hier los? Vorab vielen Dank
Hallo,
könnte man die Leitung mal messen?
jetzt kamen immer zwischen 80-100 Mbit an. Seit kurzem nur noch 15, was ist hier los? Vorab vielen Dank
Dann mach mal @Bennyle(neu)
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung?execution268328=e1s1
Answer
from
3 years ago
Hey @Bennyle(neu)
Ich gehe davon aus, dass du den Test via LAN Verbindung gemacht hast, oder?
Alle Geräte schon einmal neu gestartet?
Ich sehe mir das gern mal an.
Oder hast du bereits eine Störung aufgegeben, wie hier empfohlen?
Wann können wir dazu telefonieren?
Viele Grüße
Raphaela T.
Answer
from
3 years ago
Danke. Habe die online Diagnose gemacht und die Störung aufgegeben. Diese war wohl schon davor bekannt.
Ich wurde angerufen aber obwohl ich immer ran gegangen bin, wurde wieder aufgelegt. Heute die Meldung, dass alles behoben wurde.
Das ist super aber mich würde noch der Grund interessieren
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Wenn der Tarif nach TKG 1:1 mitgenommen werden kann, dann hast du kein Sonderkündigungsrecht vom Anschluss. Du würdest also den Tarif für die restliche Vertragslaufzeit behalten und ihn dann zum Ende hin kündigen müssen.
Wenn es aber der Fall sein sollte, dass zb die jetzige Geschwindigkeit dort nicht realisiert werden kann, dann trifft das zu was @Jansche geschrieben hat.
Hast du also zb einen Magenta Zuhause M (VDSL50) und dieser ist dort genauso verfügbar, gibt es kein Sonderkündigungsrecht. Hast du einen Magenta Zuhause M (VDSL50) und am neuen Standort ist nur ein Magenta Zuhause S (ADSL16) verfügbar, dann hast du ein Sonderkündigungsrecht.
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