Hi
ich benötige wieder mal eure Hilfe, etwas schwierig zu erklären
es betrifft mein Vater,der hat bei der Telekom einen DSL Anschluss
nun ist es so das das komplette Wohnhaus von ihm kernsaniert wird,
in dieser Zeit werden die Mieter in eine andere wohnung ziehen, das wird eine Zeitlang dauern. ist ein Nachbarhaus
wenn die Wohnung fertig ist gehts wieder zurück
jetzt wollte ich wissen wie das abläuft mit seinen DSL bzw. Festnetzvertrag
Muss ich den kündigen, oder kann er für diese Zeit ruhen ?
oder kann man den in eine andere wohnung mitnehmen ,natürlich muss er später wieder zurück in die alte wohnung
was kostet sowas den ,und was muss ich da beantragen
ich würde mich über hilfe freun
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Umzug nach TKG beauftragen. Das Telekom-hilft Team kann hier weiterhelfen. Für den Umzug fällt die Bereitstellungspauschale von 69€ an. Jeweils einmal beim Umzug ins Nachbarhaus und dann wieder zurück.
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von
vor 2 Jahren
🙄ok hab ich das so richtig verstanden
es fallen für ihn kosten in höhe ca 140€ an
und wie lange dauert sowas den geht das sofort?
den ich kann noch kein Datum sagen
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 2 Jahren
Wenn im Nachbarhaus alles vorbereitet ist und ein Leitungsnetz vorhanden fallen meines Wissens nach erstmal lediglich die Bereitstellungskosten von pauschal 69€ an. Angaben ohne Gewähr. Den finalen Preis bekommst du mit der Auftragsbestätigung. Sollten beim Umzug Zusatzarbeiten nötig sein werden diese natürlich nach Aufwand berechnet.
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vor 2 Jahren
Dein Vater soll sich einfach beim Kundenservice melden.
Gibt ja verschiedene Möglichkeiten.
Umzug weil er den am neuen Standort nutzen möchte.
Und dann Umzug zurück, damit er den wieder in der eigentlichen Wohnung nutzen kann.
Oder Umzug mit Lücke zum gleichen Standort, einfach um den Vertrag für die Zeit ruhend zu stellen.
Oder er wird einfach gesperrt und der Rechnungslauf gestoppt, bis dein Vater wieder in die Wohnung kann.
Gibts mehrere Möglichkeiten, ist auch nicht ein soooo großer Sonderfall.
Das Problem gibts ja auch bei Leuten, bei denen die Wohnung/das Haus wegen nem Brand unbenutzbar wird.
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vor 2 Jahren
Hallo @bofi82,
vielen Dank für deinen Beitrag. ☀️
Wir sollten das Ganze telefonisch besprechen.
Da nun heute Sonntag ist und ich nicht unangekündigt stören möchte, nenne mir bitte einen dir passenden Zeitraum für einen Rückruf.
Liebe Grüße
Maria An.
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von
vor 2 Jahren
@Maria An.
frage ist es möglich das sie mich per pn kontaktieren um kurz was zu besprechen
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von
vor 2 Jahren
Hey @bofi82, 👋
ja, das ist möglich. Du kannst meiner Kollegin oder mir einfach eine PN senden. Falls wir gerade nicht im Dienst sind, übernimmt möglicherweise jemand anderes aus unserem Team. 🙂 Beachte bitte, dass wir auch per PN nur allgemeine Fragen beantworten dürfen, bis die telefonische Legitimation erfolgt ist.
Liebe Grüße
Jonas W.
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von
vor 2 Jahren
ok galub ich habs gefunden @Jonas W. sie haben pn
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