Hallo zusammen,

die Situation:

Meine Freundin und ich leben seit Juli letzten Jahres in einem gemeinsamen Haushalt. Wir sind beide in ein neues Haus gezogen. Ich habe meinen bestehenden Telekom-Anschluss hierhin umgezogen, sie hat ihren Telekom-Vertrag gekündigt unter Verwendung des Online-Formulars. 

Eine Bestätigung erfolgte nie. Ob das normal ist, weiß ich nicht, da ich diese Funktion noch nie verwendet habe. 

Was nun folgte waren weitere Rechnungen und Mahnungen. Auf telefonische Nachfrage wurde nochmals auf das Online-Formular verwiesen. Wir haben also noch einmal alles eingetragen und abgeschickt. Ohne weitere Reaktion seitens Telekom.

Nun erfreuen wir uns an anwaltlichen Schreiben und Forderungen. Der Inhalt dürfte klar sein. Hier dann wenigstens mal eine fortgeschrittene Aussage: Sonderkündigungsrecht greift nicht, Forderung bleibt bestehen.

Es kann doch nun nicht allen Ernstes sein, dass hier das Sonderkündigungsrecht verweigert wird. Wir leben nunmal in dem einen Haus und wenig überraschend genügt uns EIN Telekomvertrag und -anschluss vollkommen. Es kann doch nicht ernsthaft erwartet werden, dass man den überflüssigen und unnutzbaren Vertrag bis Ende der Mindestlaufzeit weiterzahlen muss. Er kann ja nicht einmal bereitgestellt werden, da sich ja nun bereits ein Telekomanschluss im Haus befindet.

Gesetz hin oder her...die Logik sollte hier greifen sowie die Kundenfreundlichkeit, denn wir sind ja noch immer beide Telekomkunden und das im Grunde auch sehr gerne. 

Hier muss es doch wohl eine vernünftige Lösung geben. Die derzeitige Vorgehensweise ist doch eher fragwürdig und unanständig. Ich bin von der Telekom besseres gewohnt...