Gelöst
Haushaltszusammenführung
vor 3 Jahren
Hallo Telekom Hilft Team, ich ziehe mit meinem Freund zusammen in eine neue Wohnung/Wohnort und wir möchten gerne aus Kulanz meinem bestehenden Vertrag austreten, da mein Freund bei einem anderen Anbieter ist. Sein bestehender DSL Vertrag hat vertraglich bessere Konditionen/Leistungen und ist kostengünstiger, daher möchte ich Sie bitten diesen Vertrag aus Kulanz vorzeitig zu beenden.
Wir waren bereits vor Ort im Telekom Shop, hier wurde uns empfohlen ein Vorstandsbeschwerde einzureichen, diese wurde leider abgewiesen. Ein Mitarbeiter kontaktierte uns um uns beim Problem behilflich zu sein und empfahl uns hier Kontakt aufzunehmen und hierdurch die Möglichkeit zu bekommen aus dem bestehenden Vertrag auszutreten.
Wir bitten um dringende Rückmeldung da der Umzug zum 31.05.2022 stattfindet. Freundliche Grüße
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vor 4 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Eine Kulanzkündigung gibt es nur, wenn 2 Telekomkunden zu einander ziehen.
Ansonsten bist du auf eine reguläre Kündigung angewiesen.
Was du noch probieren kannst, deinen Anschluss 1:1 nach den Regelungen des TKG mit zunehmen.
Also einen Umzug zu machen, wenn das nicht geht, kannst du außerordentlich vorher kündigen.
Wenn es geht, bekommst eine 2. Telefondose installiert und kannst den Anschluss bis Vertragsende weiter nutzen.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
2 Telefonanschlüsse das nutzt uns ja nichts?
Das nennt sich Redundanz.
Doppelte Kosten=?
Es kostet euch beide zusammen genauso viel wie zuvor - wenn man vom Entfall einer Wohnungsmiete mal absieht.
Vielleicht ist der andere Anbieter ja kulant und lässt euch aus dem Vertrag?
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @StaSch11,
leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen.
Bitte nenn uns ein Zeitfenster, in welchem wir anrufen dürfen.
Halte Kundennummer und IBAN bereit zur Legitimierung.
Viele Grüße
Behar A.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Was heisst das? 2 Telefonanschlüsse das nutzt uns ja nichts? Doppelte Kosten=?
Was heisst das? 2 Telefonanschlüsse das nutzt uns ja nichts? Doppelte Kosten=?
Doppelte Kosten habt ihr ja in jedem Fall, weil kein Vertrag vorzeitig gekündigt werden kann.
Also dann lieber beide Verträge umziehen und beide Verträge nutzen.
Anschließend einen der beiden Verträge zum ordentlich Laufzeitende kündigen.
Vllt. habt ihr aber auch Glück und der andere Vertrag ist in der neuen Wohnung gar nicht möglich und es gibt für diesen ein Sonderkündigungsrecht.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von