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Haustürgeschäft ohne Auftragsbestätigung und Kundennummer widerrufen
1 year ago
Hallo, ich möchte das heute getätigte Haustürgeschäft (Fa. Ranger) direkt widerrufen und nicht zunächst die "Auftragsbestätigung" abwarten. Hat jemand hierzu eine Idee? Bin telefonisch erreichbar. Danke und beste Grüße.
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4 years ago
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1 year ago
@Lia169 keine Kundennummer? da wird es schwierig, falls du noch kein Kunde*in bist must warten auf die AB, sonst kann man den Auftrag nicht zuordnen
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1 year ago
Du musst die Auftragsbestätigung abwarten, vorher ist der Vertrag nicht im System drin - dann gibt es nichts zu wiederrufen.
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1 year ago
Sprich der rutscht ins System sobald die Auftragsbestätigung verschickt wurde und ab dann läuft die Frist für den Widerruf?
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1 year ago
Und wie schicken die das, Email oder Post? Und wie lange dauert das erfahrungsgemäß?
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1 year ago
@Lia169 beobachte beide Postfächer
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1 year ago
Eine Frage noch - auf der Homepage der Telekom heißt es, dass erst nach dem sogenannten Quality Call nach einem solchen Haustürgeschäft der Auftrag erteilt wird. Was ist, wenn ich diesen Anruf nicht erhalte oder nicht entgegennehme?
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1 year ago
Hallo @Lia169,
das ist richtig, normalerweise erfolgt vor der tatsächlichen Buchung noch der Anruf. Dort kannst du auch direkt widerrufen, sodass kein Auftrag erstellt wird.
Grundsätzlich gilt: Ohne eine Auftragsbestätigung gibt es auch keinen Auftrag. Wenn du eine erhältst, hast du 14 Tage Zeit zu widerrufen.
Viele Grüße
Dorothea T.
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