Haustürgeschäft widerrufen
vor einem Tag
Liebe Telekom Community,
am 26.08.2025 hat ein Ranger-Telekom unangekündigt/ungewollt bei uns geklingelt und leider hat und ausquatschen lassen und meine Mutter aus Vesehen einen Vertrag abgeschlossen (Haustürgeschäft). Sie dachte, es soll nur die Glas-Faser verlegt werden und nicht den Vertrag. Das war eine blöde Entscheidung. Es gab 3 Unterschriften: Glasfaservertrag, Anbieterwechsel und Tarifvertrag.
Nach der Nachfrage von Nachbar, stellte sich alles komplett falsch heraus, was der Ranger-Telekom sagte. Also hat er alles gelogen.
Bis jetzt habe ich einen Vorvertragliche und Auftragsübersicht (26.08.2025), einen Auftragseingangsbestätigung (27.08.2025) per E-Mail erhalten, denen ich die Kundennummer und Auftragsnummer entnehmen konnten. Oder muss ich erst auf Auftragsbestätigung warten? Bin ziemlich stark verunsichert. Ich bin sicher, der Widerruf beginnt erst mit Erhalt von Auftragsbestätigung (kommt das noch per Post?) Oder ist das bereits bei Ranger-Vertrag-Unterschrift?
Das Ganze ist so, das wir gerne so schnell wie möglich die Vertrag komplett widerrufen möchte.
Ich brauche hier wirklich dringend Hilfe, da wir den alten Anbieter bleiben möchten.
Und vielen Dank voraus für eure Hilfe!
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vor 22 Stunden
da wir den alten Anbieter bleiben möchten.
Liebe Telekom Community,
am 26.08.2025 hat ein Ranger-Telekom unangekündigt/ungewollt bei uns geklingelt und leider hat und ausquatschen lassen und meine Mutter aus Vesehen einen Vertrag abgeschlossen (Haustürgeschäft). Sie dachte, es soll nur die Glas-Faser verlegt werden und nicht den Vertrag. Das war eine blöde Entscheidung. Es gab 3 Unterschriften: Glasfaservertrag, Anbieterwechsel und Tarifvertrag.
Nach der Nachfrage von Nachbar, stellte sich alles komplett falsch heraus, was der Ranger-Telekom sagte. Also hat er alles gelogen.
Bis jetzt habe ich einen Vorvertragliche und Auftragsübersicht (26.08.2025), einen Auftragseingangsbestätigung (27.08.2025) per E-Mail erhalten, denen ich die Kundennummer und Auftragsnummer entnehmen konnten. Oder muss ich erst auf Auftragsbestätigung warten? Bin ziemlich stark verunsichert. Ich bin sicher, der Widerruf beginnt erst mit Erhalt von Auftragsbestätigung (kommt das noch per Post?) Oder ist das bereits bei Ranger-Vertrag-Unterschrift?
Das Ganze ist so, das wir gerne so schnell wie möglich die Vertrag komplett widerrufen möchte.
Ich brauche hier wirklich dringend Hilfe, da wir den alten Anbieter bleiben möchten.
Und vielen Dank voraus für eure Hilfe!
Dem sagt Deine Mutter zuerst, daß sie nicht wechseln will. @SpaceAB
Dann wartet sie auf die AB und legt Widerruf, wie dort beschrieben, ein.
Vielleicht meldet sich ein/e Teamie zu dem Thema.@Sarah E.
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vor 15 Stunden
@SpaceAB Das Kontaktformular reicht vollkommen aus und du kannst es jetzt schon machen. Grüße Alexander
von
vor 13 Stunden
Kontaktformular wurde abgeschickt und Empfangbestätigung per E-Mail erhalten. Ein wenig später kam es eine Bestätigung, dass es nun gekümmert wird (wurde angenommen) und ich werde in ein paar Tagen eine schriftliche Bestätigung bekommen. Könnt ihr sicherhalber überprüfen, ob das alles stimmt?
Danke an Telekom Community und Teamie , das euch mir geholfen habt 😃
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vor 13 Stunden
@SpaceAB Da du noch keine Auftragsbestätigung (AB) erhalten hast, gibt es noch keinen Auftrag in unserem System. Melde dich gerne, sobald die AB zugestellt wurde und teile uns dann mit, wann du telefonisch gut erreichbar bist. Dann schauen wir im Detail nach und können ggf. die Stornierung manuell durchführen. Grüße Alexander
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