Gelöst
Haustürvertrag ohne Kundennummer widerrufen
vor einem Jahr
Hallo,
ich möchte einen Vertrag über einen Glasfaseranschluss und Telefonievertrag, der mit mir an meiner Haustür geschlossen worden ist widersprechen. Laut telefonischer Beratung ist noch kein Vertrag hinterlegt, wie stelle ich sicher, dass ich die Frist nicht verpasse?
Ich habe nur Auftragsnummern per Emailbestätigung bekommen, die nicht für die Telekom sind (Ranger Vermarktungsnummern?) und auch keine Kundennummer. Vielleicht könnt ihr mir weiterhelfen.
Der Bestätigungsanruf von Ranger haben wir nicht zugestimmt. Evtl. läuft das ganze Verfahren also gar nicht mehr?
Schöne Grüße
Albert
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vor 3 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Erst mit der Auftragsbestätigung und der beigefügten Widerrufsbelehrung kannst Du widerrufen. Also abwarten ob bzw. bis die Unterlagen kommen
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Albert80,
herzlich willkommen in der Community und danke für deinen Beitrag😊.
Wie @holzher24 schon schrieb, bekommst du, falls der Auftrag doch noch durchläuft, eine Auftragsbestätigung mit Widerrufsbelehrung von der Telekom.
Da du aber schon bei dem Bestätigungsanruf nicht zugestimmt hast und dir heute auch schon am Telefon mitgeteilt wurde, dass bisher kein Auftrag hinterlegt ist, vermute ich, dass sich das inzwischen erledigt hat.
Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne wieder. Befülle auch gerne hier dein Profil, damit wir, falls du noch ein Anliegen hast, schnell Kontakt zu dir aufnehmen können.
Einen schönen Tag und liebe Grüße
Änne S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Der Bestätigungsanruf von Ranger haben wir nicht zugestimmt. Evtl. läuft das ganze Verfahren also gar nicht mehr?
Korrekt .. wenn du in dem Anruf bei Ranger schon mitteilst, dass du dich umentschieden hast, machen die den Auftrag da schon platt.
Heißt die Telekom weiß von deinem Auftrag nix, weil Ranger den nie übermittelt hat.
Immerhin hast ja klar geäußert, dass du widerrufen möchtest.
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vor einem Jahr
Dankeschön, ja ich hoffe das ist klar. Eine schriftliche Bestätigung habe ich darüber ja nicht. Nur über die Aufträge, die ich direkt nach dem Gespräch per Mail bekommen habe.
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vor einem Jahr
Eine Widerrufsbelehrung war dort auch schon mit dabei, deshalb bin ich mir unsicher ob es noch läuft. Dann dankeschön für die Hilfe.
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Uneingeloggter Nutzer
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von