Gelöst
Haustürgeschäft / Ranger: Falschberatung und Stornierungswunsch Glasfaser
vor 13 Tagen
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wurde vor einem Monat an der Haustür von einer Vertriebsmitarbeiterin getäuscht. Mir wurde fälschlicherweise erzählt, ich MÜSSE sofort auf Glasfaser umstellen, da es sonst sehr teuer für mich wird. Zudem wurde mir fest zugesichert, dass die Telekom sich komplett um die Hausverwaltung und den Techniker kümmert.Nun soll ich alles selber organisieren. Der Techniker war wohl schon unangekündigt da, hat sich aber nie bei mir gemeldet. Da mir an der Haustür falsche Tatsachen versprochen wurden, möchte ich diesen Vertrag nicht fortführen. Ich habe den Vertrag bereits parallel per E-Mail wegen arglistiger Täuschung (§ 123 BGB) angefochten. Bitte helfen Sie mir bei der kulanten Stornierung des Auftrags.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wurde vor einem Monat an der Haustür von einer Vertriebsmitarbeiterin getäuscht. Mir wurde fälschlicherweise erzählt, ich MÜSSE sofort auf Glasfaser umstellen, da es sonst sehr teuer für mich wird. Zudem wurde mir fest zugesichert, dass die Telekom sich komplett um die Hausverwaltung und den Techniker kümmert.
ich wurde vor einem Monat an der Haustür von einer Vertriebsmitarbeiterin getäuscht. Mir wurde fälschlicherweise erzählt, ich MÜSSE sofort auf Glasfaser umstellen, da es sonst sehr teuer für mich wird. Zudem wurde mir fest zugesichert, dass die Telekom sich komplett um die Hausverwaltung und den Techniker kümmert.
Nun soll ich alles selber organisieren. Der Techniker war wohl schon unangekündigt da, hat sich aber nie bei mir gemeldet. Da mir an der Haustür falsche Tatsachen versprochen wurden, möchte ich diesen Vertrag nicht fortführen. Ich habe den Vertrag bereits parallel per E-Mail wegen arglistiger Täuschung (§ 123 BGB) angefochten. Bitte helfen Sie mir bei der kulanten Stornierung des Auftrags.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 13 Tagen
Hallo @EmilyBeu,
vielen Dank für die Nachricht und das sehr freundliche Telefonat.
Ich habe den Glasfaserauftrag storniert, die Bestätigung kommt heute im Laufe des Tages.
Wenn es noch weitere Fragen, einfach wieder hier schreiben.
Eine schöne Woche wünscht Melanie
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