EmilyBeu

Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wurde vor einem Monat an der Haustür von einer Vertriebsmitarbeiterin getäuscht. Mir wurde fälschlicherweise erzählt, ich MÜSSE sofort auf Glasfaser umstellen, da es sonst sehr teuer für mich wird. Zudem wurde mir fest zugesichert, dass die Telekom sich komplett um die Hausverwaltung und den Techniker kümmert.

Nun soll ich alles selber organisieren. Der Techniker war wohl schon unangekündigt da, hat sich aber nie bei mir gemeldet. Da mir an der Haustür falsche Tatsachen versprochen wurden, möchte ich diesen Vertrag nicht fortführen. Ich habe den Vertrag bereits parallel per E-Mail wegen arglistiger Täuschung (§ 123 BGB) angefochten. Bitte helfen Sie mir bei der kulanten Stornierung des Auftrags.

Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wurde vor einem Monat an der Haustür von einer Vertriebsmitarbeiterin getäuscht. Mir wurde fälschlicherweise erzählt, ich MÜSSE sofort auf Glasfaser umstellen, da es sonst sehr teuer für mich wird. Zudem wurde mir fest zugesichert, dass die Telekom sich komplett um die Hausverwaltung und den Techniker kümmert.

Nun soll ich alles selber organisieren. Der Techniker war wohl schon unangekündigt da, hat sich aber nie bei mir gemeldet. Da mir an der Haustür falsche Tatsachen versprochen wurden, möchte ich diesen Vertrag nicht fortführen. Ich habe den Vertrag bereits parallel per E-Mail wegen arglistiger Täuschung (§ 123 BGB) angefochten. Bitte helfen Sie mir bei der kulanten Stornierung des Auftrags.

Gab es hierzu eine Auftragsbestätigung? 

@EmilyBeu

Wenn der Techniker da war, dürfte die Widerrufsfr abgelaufen sein

Und ein Techniker kommt nicht unangekündigt, das steht auf der Auftragsbestätigung 

EmilyBeu

Nun soll ich alles selber organisieren. Der Techniker war wohl schon unangekündigt da, hat sich aber nie bei mir gemeldet.

Geht es um ein Einfamilienhaus oder um ein Mehrfamilienhaus.

In der Regel bespricht die Telekom das Thema Glasfaserverlegung bei einem Mehrfamilienhaus mit dem Eigentümer, daher wäre auch die Frage ob du nur Mieter oder auch Gebäudeeigentümer bist.

Ob da noch was machbar ist wenn die Widerrufsfrist vorbei ist kann ich nicht beurteilen, wenn dann maximal auf Kulanz.

Was mich jedoch erstaunt:

Willst du denn überhaupt kein Glasfaser haben oder willst du nur Glasfaser haben wenn du dich um nix kümmern musst.

Wie groß wäre denn der Aufwand wenn du dich da um irgend etwas kümmern musst?

Hallo @EmilyBeu,

vielen Dank für die Nachricht und das sehr freundliche Telefonat. 

Ich habe den Glasfaserauftrag storniert, die Bestätigung kommt heute im Laufe des Tages. 

Wenn es noch weitere Fragen, einfach wieder hier schreiben. 

Eine schöne Woche wünscht Melanie