Haustürgeschäft widerrufen
1 day ago
Liebe Telekom Community,
am 26.08.2025 hat ein Ranger-Telekom unangekündigt/ungewollt bei uns geklingelt und leider hat und ausquatschen lassen und meine Mutter aus Vesehen einen Vertrag abgeschlossen (Haustürgeschäft). Sie dachte, es soll nur die Glas-Faser verlegt werden und nicht den Vertrag. Das war eine blöde Entscheidung. Es gab 3 Unterschriften: Glasfaservertrag, Anbieterwechsel und Tarifvertrag.
Nach der Nachfrage von Nachbar, stellte sich alles komplett falsch heraus, was der Ranger-Telekom sagte. Also hat er alles gelogen.
Bis jetzt habe ich einen Vorvertragliche und Auftragsübersicht (26.08.2025), einen Auftragseingangsbestätigung (27.08.2025) per E-Mail erhalten, denen ich die Kundennummer und Auftragsnummer entnehmen konnten. Oder muss ich erst auf Auftragsbestätigung warten? Bin ziemlich stark verunsichert. Ich bin sicher, der Widerruf beginnt erst mit Erhalt von Auftragsbestätigung (kommt das noch per Post?) Oder ist das bereits bei Ranger-Vertrag-Unterschrift?
Das Ganze ist so, das wir gerne so schnell wie möglich die Vertrag komplett widerrufen möchte.
Ich brauche hier wirklich dringend Hilfe, da wir den alten Anbieter bleiben möchten.
Und vielen Dank voraus für eure Hilfe!
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1 day ago
da wir den alten Anbieter bleiben möchten.
Liebe Telekom Community,
am 26.08.2025 hat ein Ranger-Telekom unangekündigt/ungewollt bei uns geklingelt und leider hat und ausquatschen lassen und meine Mutter aus Vesehen einen Vertrag abgeschlossen (Haustürgeschäft). Sie dachte, es soll nur die Glas-Faser verlegt werden und nicht den Vertrag. Das war eine blöde Entscheidung. Es gab 3 Unterschriften: Glasfaservertrag, Anbieterwechsel und Tarifvertrag.
Nach der Nachfrage von Nachbar, stellte sich alles komplett falsch heraus, was der Ranger-Telekom sagte. Also hat er alles gelogen.
Bis jetzt habe ich einen Vorvertragliche und Auftragsübersicht (26.08.2025), einen Auftragseingangsbestätigung (27.08.2025) per E-Mail erhalten, denen ich die Kundennummer und Auftragsnummer entnehmen konnten. Oder muss ich erst auf Auftragsbestätigung warten? Bin ziemlich stark verunsichert. Ich bin sicher, der Widerruf beginnt erst mit Erhalt von Auftragsbestätigung (kommt das noch per Post?) Oder ist das bereits bei Ranger-Vertrag-Unterschrift?
Das Ganze ist so, das wir gerne so schnell wie möglich die Vertrag komplett widerrufen möchte.
Ich brauche hier wirklich dringend Hilfe, da wir den alten Anbieter bleiben möchten.
Und vielen Dank voraus für eure Hilfe!
Dem sagt Deine Mutter zuerst, daß sie nicht wechseln will. @SpaceAB
Dann wartet sie auf die AB und legt Widerruf, wie dort beschrieben, ein.
Vielleicht meldet sich ein/e Teamie zu dem Thema.@Sarah E.
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1 day ago
Hallo @SpaceAB,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Deine Mutter kann den Vertrag natürlich noch widerrufen. Nutze dafür einfach das Kontaktformular und wähle den Punkt "Haustürgeschäft" aus.
Solltest du noch Fragen haben, melde dich gerne bei uns. 🙂
@MichWundertNix Danke für deinen Support. ❤️
Liebe Grüße
Sarah
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from
1 day ago
Eine Frage habe ich doch noch:
Ich soll auf Auftragsbestätigung warten und wenn dann die da sind, dann die Widerruf des Kontaktformular nutzen (werde auch zusätzlich E-Mail machen), richtig?
Oder kann ich schon jetzt die Kontaktformular senden, obwohl die AB nicht angekommen ist? Oder erst nach Erhalt von AB? Ich meine, die Daten des Vertrages ist villeicht noch nicht im System von Telekom drin oder so. Ach ja, bis jetzt ist das E-Mail nicht bestätigt im Festnetz (E-Mails kam trotzdem).
Ich hoffe, dass ich auch alles richtig verstanden habe. Und danke für die Antwort 🙂
Und ich melde dann wieder, wenn ich die Widerruf Kontaktformular und/oder Widerruf E-Mail gemacht habe. Per Post werden ich auch versuchen. Aber ich schätze, Kontaktformular geht schneller.
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