Hallo ich melde mich für meine Mutter, sie hatte einen Schlaganfall und kann nun nicht mehr gut laufen. Damit sie nicht ins Heim muss könnte sie im selben Haus von der 2 Etage auf die 1 Etage ziehen und es wäre ein Treppenaufzug bis zu der Etage möglich.

Das Problem laut Telekom gibt es dort keinen weiteren Anschluss, ich habe den Vormieter der vor Jahren ein Anschluss hatte im Profil hinterlegt. Rückruf vom Umzugsteam bis heute nicht passiert und wenn wir anrufen versucht man ständig den Tarif zu wechseln oder andere Optionen anzustrehen. Der Anschluss soll so bleiben nur auf eine andere Etage umziehen. Die 100 Euro Kosten für den Techniker gehen klar aber kein anderer Tarif wenn dann höchstens ein niedriger, obwohl er so perfekt ist .

Kann mir jemand vom Team helfeb bitte @Telekom hilft1?