Hotline blockieren klappt nicht
3 years ago
Hallo zusammen,
bei mir ruft dauernd eine Hotline (BMW Umfrage) an, Nummer: 0541915568151.
Ich hab mich jetzt bei BMW beschwert und um Einstellung der Belästigung gebeten, aber darum gehts hier gar nicht.
Es geht darum, dass ich im Telefoniecenter, in der Negativliste, diese Nummer nicht blockieren kann. Bei allen anderen Nummern klappt es, aber diese lässt sich einfach nicht blockieren.
Ich hab schon versucht den ganzen Bereich +495419 zu blocken, sogar +4954, aber trotzdem ruft der Umfrage-Automat ungehindert an.
Mich würde mal interessieren was hier für Tricksereien im Gange sind und wie man sich dagegen wehren kann.
Danke, Kurt
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4 years ago
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3 years ago
Ist die Negativliste auch für die richtige Rufnummer/MSN geflegt?
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3 years ago
Die Telefonnummer die du siehst, ist nicht die Telefonnummer über die telefoniert wird.
Da kommt der Unterschied her.
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3 years ago
Hallo @Kurt-Moraw
Es ist auch wichtig, die Negativliste auf alle deine Nummern zu pflegen.
Auch die Nummern, die du aktiv nicht nutzt bzw einem Festnetz Telefon zugewiesen hast.
Versuch das mal.
Viele Grüße
Marcel
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3 years ago
im Kundencenter wird natürlich nicht die übertragene Rufnummer sondern die tatsächliche berücksichtigt. Wenn das nicht funktioniert, muss es ein Einrichtungsfehler sein.
Aber da es zusätzlich auch noch die virtuelle Negativ-Liste gibt, die man befüllen kann, sollte sich auch ohne Fritzbox eine Lösung finden (die das nämlich nicht kann).
die virtuelle Negativliste befüllt man so:
"bis zu einer Minute nach dem entsprechenden Anruf den Steuercode *934* PIN # über die Tastatur Ihres Festnetztelefons eingeben"
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3 years ago
Hallo @Kurt-Moraw
ich denke, dass @buenni hier die Lösung präsentiert.
Über eine Rückmeldung, ob es so klappt, freuen wir uns.
Viele Grüße
Marcel M.
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3 years ago
Hallo @Kurt-Moraw
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Nutzt du zufällig eine Fritzbox?
Denn diese kann die Nummer richtig sperren, auch wenn in Wirklihkeit eine andere Nummer dahinter steckt, welche das Telefoniecenter nicht filtern kann.
Viele Grüße
Marcel
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3 years ago
auch wenn in Wirklihkeit eine andere Nummer dahinter steckt, welche das Telefoniecenter nicht filtern kann.
Eigentlich kann das doch nicht sein, dann wäre das Blockieren doch völlig sinnlos, wenn man die "reale" Nummer blockieren muss, und nicht die, die einem am Telefon angezeigt wird - schließlich dürfte so gut wie keine angezeigte Nummer der realen entsprechen, was derartige Anrufe angeht.
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