Hallo.

ich bin Kunde bei der Firma Tracker-Software (https://www.tracker-software.com), die Produkte zur PDF-Erstellung anbieten, z.B. den PDF XChange-Editor. Die Firma ist in England beheimatet und seriös. Die normale Seite kann ich gut erreichen.

Nun betreibt diese Firma ein User-Forum unter der URL https://forum.tracker-software.com. Dieses Forum kann ich nicht erreichen. Es kommt ein Timeout und, dass es sich um eine unsichere Seite handeln würde.

Der Support der Firma war sehr bemüht, mir zu helfen und hat u.a. an seinen Firewall-Einstellungen etwas geändert, was aber nichts genutzt hat. Es scheint wohl am ISP , also der Telekom zu liegen. Vielleicht ist die Seite aus irgendeinem Grund geblockt? Der Name "tracker-software.com" ist ja auch etwas missverständlich.

Ich habe alles versucht, den Fehler zu lösen: Firewall aus, verschiedene Browser versucht, mit dem Smartphone im mobilen Netz versucht (Congstar, das ja auch Telekom ist). Nichts half. Ich habe eine Fritzbox 7590 im Einsatz, mit der ich ansonsten keine Probleme habe.

So wollte ich fragen, was man noch tun kann. Ich möchte gerne auf das Forum zugreifen können.

Vielen Dank!

Mit freundlichem Gruß

Konrad Alder