Hängt von ab wo du bei der Telekom das gekauft hast.

Auf jeder der Seiten gibt es Kontaktdaten bei denen du dich melden kannst. 

hab ich probiert, online geht nichts und wenn ich die Rufnummer anrufe die ich anrufen soll. 
Kam die Dame auch nicht weiter, vielleicht morgen früh nochmal.

Die Hotline am morgen konnte helfen und einen Austausch veranlassen.