Hybrid-Anschluss bricht im Feierabend komplett ein / Schleichende Verschlechterung im Vergleich zum Vertragsbeginn
vor 3 Monaten
Hallo Telekom hilft Team,
ich brauche bitte dringend die Unterstützung eines Experten bei meinem Hybrid-Anschluss (Speedport Smart 4 + 5G -Empfänger).
Meine DSL-Leitung ist am absoluten Minimum: Der Router synchronisiert sich aktuell mit gerade einmal 2,875 Mbit/s im Downstream und 1,404 Mbit/s im Upstream. Aufgrund dieser Werte bin ich zu fast komplett auf den Mobilfunk-Turbo angewiesen, da ohne ihn im Haushalt digital überhaupt nichts mehr läuft.
Heute Nachmittag hatte ich zunächst massives Cell-Flapping auf dem 5G -Band n28 (772 MHz) mit Werten von -157 dBm. Inzwischen hat sich der Router zum Glück gefangen und die Signalwerte sehen im Log eigentlich hervorragend aus:
LTE (3-Way CA): Bänder 3 und 8 mit soliden -90 dBm ( RSRP ) und -11 dB ( RSRQ ).
5G (Band n1): 2155 MHz mit guten -98 dBm ( RSRP ) und -11 dB ( RSRQ ).
Obwohl die Funkwerte laut Log jetzt absolut sauber sind, kommt am PC/Fernseher davon kaum etwas an. Ich erreiche im Download gerade max. 28 Mbit/s – und das bei einem Vertrag, der deutlich mehr leisten sollte. Wenn ich Feierabend habe und die Leitung brauche, bricht die Performance völlig ein. Nicht einmal die Hälfte der versprochenen Rate kommt an. Dass es früher ging und nun immer weiter abbaut, spricht ja leider stark für eine völlig überlastete Funkzelle.
Der direkte Vergleich: Mein Smartphone (ebenfalls im Telekom-Netz) erreicht am exakt selben Standort parallel mindestens die doppelte, meistens sogar die dreifache Downloadrate. Es läuft über den Router im Feierabend mittlerweile so schlecht, dass ich mir regelmäßig einen Hotspot mit dem Handy einrichten muss, um überhaupt ruckelfrei HD TV schauen zu können. Das kann bei einem stationären Hybrid-Anschluss mit Außenempfänger nicht Sinn der Sache sein. Es fühlt sich an, als würde mein Router netzseitig extrem stark gedrosselt und gegenüber den Mobilfunkkunden massiv benachteiligt.
Meine Bitte: Könnte sich ein Techniker bitte mein Hybrid-Profil und die Auslastung des Mastes vor Ort anschauen? Gibt es eine Möglichkeit, die Priorisierung meines Anschlusses zu prüfen oder zu optimieren, damit ich im Feierabend zumindest wieder eine stabile und angemessene Bandbreite erhalte – so wie es zu Beginn des Vertrages auch der Fall war?
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Vielen Dank und viele Grüße!
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vor 3 Monaten
die Priorisierung meines Anschlusses zu prüfen oder zu optimieren
Hallo Telekom hilft Team,
ich brauche bitte dringend die Unterstützung eines Experten bei meinem Hybrid-Anschluss (Speedport Smart 4 + 5G -Empfänger).
Meine DSL-Leitung ist am absoluten Minimum: Der Router synchronisiert sich aktuell mit gerade einmal 2,875 Mbit/s im Downstream und 1,404 Mbit/s im Upstream. Aufgrund dieser Werte bin ich zu fast komplett auf den Mobilfunk-Turbo angewiesen, da ohne ihn im Haushalt digital überhaupt nichts mehr läuft.
Heute Nachmittag hatte ich zunächst massives Cell-Flapping auf dem 5G -Band n28 (772 MHz) mit Werten von -157 dBm. Inzwischen hat sich der Router zum Glück gefangen und die Signalwerte sehen im Log eigentlich hervorragend aus:
LTE (3-Way CA): Bänder 3 und 8 mit soliden -90 dBm ( RSRP ) und -11 dB ( RSRQ ).
5G (Band n1): 2155 MHz mit guten -98 dBm ( RSRP ) und -11 dB ( RSRQ ).
Obwohl die Funkwerte laut Log jetzt absolut sauber sind, kommt am PC/Fernseher davon kaum etwas an. Ich erreiche im Download gerade max. 28 Mbit/s – und das bei einem Vertrag, der deutlich mehr leisten sollte. Wenn ich Feierabend habe und die Leitung brauche, bricht die Performance völlig ein. Nicht einmal die Hälfte der versprochenen Rate kommt an. Dass es früher ging und nun immer weiter abbaut, spricht ja leider stark für eine völlig überlastete Funkzelle.
Der direkte Vergleich: Mein Smartphone (ebenfalls im Telekom-Netz) erreicht am exakt selben Standort parallel mindestens die doppelte, meistens sogar die dreifache Downloadrate. Es läuft über den Router im Feierabend mittlerweile so schlecht, dass ich mir regelmäßig einen Hotspot mit dem Handy einrichten muss, um überhaupt ruckelfrei HD TV schauen zu können. Das kann bei einem stationären Hybrid-Anschluss mit Außenempfänger nicht Sinn der Sache sein. Es fühlt sich an, als würde mein Router netzseitig extrem stark gedrosselt und gegenüber den Mobilfunkkunden massiv benachteiligt.
Meine Bitte: Könnte sich ein Techniker bitte mein Hybrid-Profil und die Auslastung des Mastes vor Ort anschauen? Gibt es eine Möglichkeit, die Priorisierung meines Anschlusses zu prüfen oder zu optimieren, damit ich im Feierabend zumindest wieder eine stabile und angemessene Bandbreite erhalte – so wie es zu Beginn des Vertrages auch der Fall war?
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Also erstmal vorneweg: Nein.
Aber: Was macht dich wichtiger als andere?
Dir wird 0,0Kbit/s zugesichert im Mobilfunk weil es halt ein shared Medium ist.
Es werden ja nicht weniger Menschen auf einem Mast.
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vor 3 Monaten
Mir geht es nicht darum, wichtiger zu sein.
Aber ich bin extra von der Konkurrenz zur Telekom gewechselt und bezahle jetzt deutlich mehr Geld für weniger Leistung als vorher.
Am Anfang habe ich diese Leistung ja auch problemlos bekommen und war zufrieden.
Mittlerweile ist die Geschwindigkeit im Feierabend aber um Längen schlechter als bei meinem vorherigen Anbieter, obwohl ich jetzt bei der Telekom monatlich sogar deutlich mehr bezahle.
Selbst mein Smartphone-Tarif ist günstiger und liefert am selben Fleck die zwei-bis dreifache Leistung.
Es ist also wohl völlig verständlich, dass man unzufrieden ist, wenn das Produkt schleichend unnutzbar wird, während man mehr Geld dafür auf den Tisch legt.
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von
vor 3 Monaten
Mir geht es nicht darum, wichtiger zu sein.
Aber ich bin extra von der Konkurrenz zur Telekom gewechselt und bezahle jetzt deutlich mehr Geld für weniger Leistung als vorher.
Am Anfang habe ich diese Leistung ja auch problemlos bekommen und war zufrieden.
Mittlerweile ist die Geschwindigkeit im Feierabend aber um Längen schlechter als bei meinem vorherigen Anbieter, obwohl ich jetzt bei der Telekom monatlich sogar deutlich mehr bezahle.
Selbst mein Smartphone-Tarif ist günstiger und liefert am selben Fleck die zwei-bis dreifache Leistung.
Es ist also wohl völlig verständlich, dass man unzufrieden ist, wenn das Produkt schleichend unnutzbar wird, während man mehr Geld dafür auf den Tisch legt.
Mehr Geld auszugeben ist bei MoFu keine Garantie, dass alles besser funktioniert. Immer mehr Menschen verzichten auf einen Festnetzanschluss und machen alles über MoFu, was die Sender entsprechend aus oder auch überlastet. MoFu ist und bleibt ein shared medium.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Meine Bitte: Könnte sich ein Techniker bitte mein Hybrid-Profil und die Auslastung des Mastes vor Ort anschauen?
Hallo Telekom hilft Team,
ich brauche bitte dringend die Unterstützung eines Experten bei meinem Hybrid-Anschluss (Speedport Smart 4 + 5G -Empfänger).
Meine DSL-Leitung ist am absoluten Minimum: Der Router synchronisiert sich aktuell mit gerade einmal 2,875 Mbit/s im Downstream und 1,404 Mbit/s im Upstream. Aufgrund dieser Werte bin ich zu fast komplett auf den Mobilfunk-Turbo angewiesen, da ohne ihn im Haushalt digital überhaupt nichts mehr läuft.
Heute Nachmittag hatte ich zunächst massives Cell-Flapping auf dem 5G -Band n28 (772 MHz) mit Werten von -157 dBm. Inzwischen hat sich der Router zum Glück gefangen und die Signalwerte sehen im Log eigentlich hervorragend aus:
LTE (3-Way CA): Bänder 3 und 8 mit soliden -90 dBm ( RSRP ) und -11 dB ( RSRQ ).
5G (Band n1): 2155 MHz mit guten -98 dBm ( RSRP ) und -11 dB ( RSRQ ).
Obwohl die Funkwerte laut Log jetzt absolut sauber sind, kommt am PC/Fernseher davon kaum etwas an. Ich erreiche im Download gerade max. 28 Mbit/s – und das bei einem Vertrag, der deutlich mehr leisten sollte. Wenn ich Feierabend habe und die Leitung brauche, bricht die Performance völlig ein. Nicht einmal die Hälfte der versprochenen Rate kommt an. Dass es früher ging und nun immer weiter abbaut, spricht ja leider stark für eine völlig überlastete Funkzelle.
Der direkte Vergleich: Mein Smartphone (ebenfalls im Telekom-Netz) erreicht am exakt selben Standort parallel mindestens die doppelte, meistens sogar die dreifache Downloadrate. Es läuft über den Router im Feierabend mittlerweile so schlecht, dass ich mir regelmäßig einen Hotspot mit dem Handy einrichten muss, um überhaupt ruckelfrei HD TV schauen zu können. Das kann bei einem stationären Hybrid-Anschluss mit Außenempfänger nicht Sinn der Sache sein. Es fühlt sich an, als würde mein Router netzseitig extrem stark gedrosselt und gegenüber den Mobilfunkkunden massiv benachteiligt.
Meine Bitte: Könnte sich ein Techniker bitte mein Hybrid-Profil und die Auslastung des Mastes vor Ort anschauen? Gibt es eine Möglichkeit, die Priorisierung meines Anschlusses zu prüfen oder zu optimieren, damit ich im Feierabend zumindest wieder eine stabile und angemessene Bandbreite erhalte – so wie es zu Beginn des Vertrages auch der Fall war?
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Vielen Dank und viele Grüße!
Schau mal aus dem Fenster ;-)
Der direkte Vergleich: Mein Smartphone (ebenfalls im Telekom-Netz) erreicht am exakt selben Standort parallel mindestens die doppelte, meistens sogar die dreifache Downloadrate. Es läuft über den Router im Feierabend mittlerweile so schlecht, dass ich mir regelmäßig einen Hotspot mit dem Handy einrichten muss, um überhaupt ruckelfrei HD TV schauen zu können.
Hallo Telekom hilft Team,
ich brauche bitte dringend die Unterstützung eines Experten bei meinem Hybrid-Anschluss (Speedport Smart 4 + 5G -Empfänger).
Meine DSL-Leitung ist am absoluten Minimum: Der Router synchronisiert sich aktuell mit gerade einmal 2,875 Mbit/s im Downstream und 1,404 Mbit/s im Upstream. Aufgrund dieser Werte bin ich zu fast komplett auf den Mobilfunk-Turbo angewiesen, da ohne ihn im Haushalt digital überhaupt nichts mehr läuft.
Heute Nachmittag hatte ich zunächst massives Cell-Flapping auf dem 5G -Band n28 (772 MHz) mit Werten von -157 dBm. Inzwischen hat sich der Router zum Glück gefangen und die Signalwerte sehen im Log eigentlich hervorragend aus:
LTE (3-Way CA): Bänder 3 und 8 mit soliden -90 dBm ( RSRP ) und -11 dB ( RSRQ ).
5G (Band n1): 2155 MHz mit guten -98 dBm ( RSRP ) und -11 dB ( RSRQ ).
Obwohl die Funkwerte laut Log jetzt absolut sauber sind, kommt am PC/Fernseher davon kaum etwas an. Ich erreiche im Download gerade max. 28 Mbit/s – und das bei einem Vertrag, der deutlich mehr leisten sollte. Wenn ich Feierabend habe und die Leitung brauche, bricht die Performance völlig ein. Nicht einmal die Hälfte der versprochenen Rate kommt an. Dass es früher ging und nun immer weiter abbaut, spricht ja leider stark für eine völlig überlastete Funkzelle.
Der direkte Vergleich: Mein Smartphone (ebenfalls im Telekom-Netz) erreicht am exakt selben Standort parallel mindestens die doppelte, meistens sogar die dreifache Downloadrate. Es läuft über den Router im Feierabend mittlerweile so schlecht, dass ich mir regelmäßig einen Hotspot mit dem Handy einrichten muss, um überhaupt ruckelfrei HD TV schauen zu können. Das kann bei einem stationären Hybrid-Anschluss mit Außenempfänger nicht Sinn der Sache sein. Es fühlt sich an, als würde mein Router netzseitig extrem stark gedrosselt und gegenüber den Mobilfunkkunden massiv benachteiligt.
Meine Bitte: Könnte sich ein Techniker bitte mein Hybrid-Profil und die Auslastung des Mastes vor Ort anschauen? Gibt es eine Möglichkeit, die Priorisierung meines Anschlusses zu prüfen oder zu optimieren, damit ich im Feierabend zumindest wieder eine stabile und angemessene Bandbreite erhalte – so wie es zu Beginn des Vertrages auch der Fall war?
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Vielen Dank und viele Grüße!
Es ist Urlaubszeit und wenn in deine Nähe ne BAB oder ein Rastplatz ist, dann kann ich das Problem schon nachvollziehen,
(kenn das Problem bei BAB-Stau oder Ruhezeiten für LKW-Fahrer),
Hybrid-SIM stehen in der Prio ganz hinten am Funkmast, wenn alle Slots besetzt sind, bekommen die nur noch die Grundversorgung.
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vor 3 Monaten
Meine DSL-Leitung ist am absoluten Minimum: Der Router synchronisiert sich aktuell mit gerade einmal 2,875 Mbit/s im Downstream und 1,404 Mbit/s im Upstream. Aufgrund dieser Werte bin ich zu fast komplett auf den Mobilfunk-Turbo angewiesen, da ohne ihn im Haushalt digital überhaupt nichts mehr läuft.
Hallo Telekom hilft Team,
ich brauche bitte dringend die Unterstützung eines Experten bei meinem Hybrid-Anschluss (Speedport Smart 4 + 5G -Empfänger).
Meine DSL-Leitung ist am absoluten Minimum: Der Router synchronisiert sich aktuell mit gerade einmal 2,875 Mbit/s im Downstream und 1,404 Mbit/s im Upstream. Aufgrund dieser Werte bin ich zu fast komplett auf den Mobilfunk-Turbo angewiesen, da ohne ihn im Haushalt digital überhaupt nichts mehr läuft.
Heute Nachmittag hatte ich zunächst massives Cell-Flapping auf dem 5G -Band n28 (772 MHz) mit Werten von -157 dBm. Inzwischen hat sich der Router zum Glück gefangen und die Signalwerte sehen im Log eigentlich hervorragend aus:
LTE (3-Way CA): Bänder 3 und 8 mit soliden -90 dBm ( RSRP ) und -11 dB ( RSRQ ).
5G (Band n1): 2155 MHz mit guten -98 dBm ( RSRP ) und -11 dB ( RSRQ ).
Obwohl die Funkwerte laut Log jetzt absolut sauber sind, kommt am PC/Fernseher davon kaum etwas an. Ich erreiche im Download gerade max. 28 Mbit/s – und das bei einem Vertrag, der deutlich mehr leisten sollte. Wenn ich Feierabend habe und die Leitung brauche, bricht die Performance völlig ein. Nicht einmal die Hälfte der versprochenen Rate kommt an. Dass es früher ging und nun immer weiter abbaut, spricht ja leider stark für eine völlig überlastete Funkzelle.
Der direkte Vergleich: Mein Smartphone (ebenfalls im Telekom-Netz) erreicht am exakt selben Standort parallel mindestens die doppelte, meistens sogar die dreifache Downloadrate. Es läuft über den Router im Feierabend mittlerweile so schlecht, dass ich mir regelmäßig einen Hotspot mit dem Handy einrichten muss, um überhaupt ruckelfrei HD TV schauen zu können. Das kann bei einem stationären Hybrid-Anschluss mit Außenempfänger nicht Sinn der Sache sein. Es fühlt sich an, als würde mein Router netzseitig extrem stark gedrosselt und gegenüber den Mobilfunkkunden massiv benachteiligt.
Meine Bitte: Könnte sich ein Techniker bitte mein Hybrid-Profil und die Auslastung des Mastes vor Ort anschauen? Gibt es eine Möglichkeit, die Priorisierung meines Anschlusses zu prüfen oder zu optimieren, damit ich im Feierabend zumindest wieder eine stabile und angemessene Bandbreite erhalte – so wie es zu Beginn des Vertrages auch der Fall war?
Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank und viele Grüße!
@Hahn298
Wie sieht es denn aus, wenn Du das DSL-Kabel trennst?
3
von
vor 3 Monaten
Vielen Dank für den Tipp!
Es sieht momentan echt besser aus. 🙂
Das muss ich jetzt mal so im Auge behalten, ob es nicht einfach nur an der geringeren Netzauslastung liegt.
von
vor 3 Monaten
Es sieht momentan echt besser aus.
Vielen Dank für den Tipp!
Es sieht momentan echt besser aus. 🙂
Das muss ich jetzt mal so im Auge behalten, ob es nicht einfach nur an der geringeren Netzauslastung liegt.
@Hahn298
Es ist bekannt, dass das Bonding bei ganz langsamen DSL-Leitungen, wie Du auch eine hast, eher suboptimal ist.
von
vor 3 Monaten
Hallo @Hahn298,
da hast du von @Micknik den richtigen Hinweis bekommen. Und wenn es mit gezogenem DSL-Kabel besser läuft, spricht nichts dagegen, das so zu nutzen.
Grüße
Peter
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 3 Monaten
Hallo @Hahn298
ich drücke dir die Daumen!
Vielleicht lässt sich die Telekom kulanterweise auf eine Vertragsstornierung oder -auflösung ein?
Oder du könntest evtl. einen Hotspot mit deinem Smartphone aufbauen und darüber, dann hoffentlich schneller, surfen und streamen?
0
2
von
Gelöschter Nutzer
vor 3 Monaten
Vielleicht lässt sich die Telekom kulanterweise auf eine Vertragsstornierung oder -auflösung ein?
Hallo @Hahn298
ich drücke dir die Daumen!
Vielleicht lässt sich die Telekom kulanterweise auf eine Vertragsstornierung oder -auflösung ein?
Oder du könntest evtl. einen Hotspot mit deinem Smartphone aufbauen und darüber, dann hoffentlich schneller, surfen und streamen?
😅
Gelöschter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 3 Monaten
@Marius AD
Die Hoffnung stirbt zuletzt... oder so ähnlich? 🙂
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Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
Uneingeloggter Nutzer
von