Hybrid LTE Backup
4 years ago
Hallo
Da mein Vertrag am auslaufen war, wurde mir ein neues Angebot gemacht und bin damit nicht zufrieden.
Mein alter Vertrag war ein (
MagentaZuhause L Hybrid mit TV Plus
Anschluss
MagentaZuhause L Hybrid mit TV Plus DSL
ISP " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ ISP /ta-p/4588397#glossar" target="_blank"> ISP
Aktivierung vorliegende SIM-Karte
LM / LM-Paket
LTE " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ LTE /ta-p/4500890#glossar" target="_blank"> LTE Speed L
LM / LM-Paket
VDSL 100TV
T-DSL
EasySupport Fernunterstützung
ISP -Zusatzprodukt
Homepage Starter
ISP -Zusatzprodukt
MagentaCLOUD S.
ISP -Zusatzprodukt
MagentaEINS Vorteil
ISP -Zusatzprodukt
Sky Cinema (511)
ISP -Zusatzprodukt
Sky Entertainment (515)
ISP -Zusatzprodukt
Sky HD Cinema (611)
ISP -Zusatzprodukt
Sky HD Sport (604)
ISP -Zusatzprodukt
Sky HD Sport 3-11 (605)
ISP -Zusatzprodukt
Sky Sport
ISP -Zusatzprodukt
Sky Starter (510)
ISP -Zusatzprodukt
VoIP Basistarif
ISP -Zusatzprodukt
WLAN TO GO (HotSpot)
ISP -Zusatzprodukt )
man sagte mir, das ich in dem neuen Tarif wechsel solle weil ich da mehr LTE " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ LTE /ta-p/4500890#glossar" target="_blank"> LTE Speed hätte, was ich auch gemacht habe.
Mein neuer Vertrag schaut jetzt so aus
(
MagentaZuhause L (2) mit TV Plus
Anschluss
MagentaZuhause L (2) mit TV Plus DSL
ISP " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ ISP /ta-p/4588397#glossar" target="_blank"> ISP
Aktivierung vorliegende SIM-Karte
LM / LM-Paket
Hybrid LTE " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ LTE /ta-p/4500890#glossar" target="_blank"> LTE Backup
LM / LM-Paket
VDSL 100TV
T-DSL
EasySupport Fernunterstützung
ISP -Zusatzprodukt
Homepage Starter
ISP -Zusatzprodukt
MagentaCLOUD S.
ISP -Zusatzprodukt
MagentaEINS Vorteil
ISP -Zusatzprodukt
Sky Cinema (511)
ISP -Zusatzprodukt
Sky Entertainment (515)
ISP -Zusatzprodukt
Sky HD Cinema (611)
ISP -Zusatzprodukt
Sky HD Sport (604)
ISP -Zusatzprodukt
Sky HD Sport 3-11 (605)
ISP -Zusatzprodukt
Sky Sport
ISP -Zusatzprodukt
Sky Starter (510)
ISP -Zusatzprodukt
VoIP Basistarif
ISP -Zusatzprodukt
WLAN TO GO (HotSpot)
ISP -Zusatzprodukt)
Mehr LTE " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ LTE /ta-p/4500890#glossar" target="_blank"> LTE Speed habe ich nicht bekommen und auch so merke ich keinen Unterschied.
Können sie mir den unterscheid "Hybrid LTE " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ LTE /ta-p/4500890#glossar" target="_blank"> LTE Backup oder LTE " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ LTE /ta-p/4500890#glossar" target="_blank"> LTE Speed L" erklären ?
Danke
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2 years ago
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3 years ago
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2 years ago
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4 years ago
LTE Backup bedeutet, dass sich LTE nur dazuschaltet, wenn DSL ausgefallen ist. Das typische Bonding für mehr Speed ist nicht mehr aktiv. Da müsstest Du aufs Team warten, um das korrigiert zu bekommen.
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from
4 years ago
ist meine Leitung deshalb nicht mehr so schnell wie mit dem alten Vertrag ?
Und warum sagt man mir am Telefeon, das der Wechsel für mich besser wäre, weil ich so LTE Max 300 Mbit hätte ?
Hmmmm bitte um Rat
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from
4 years ago
Hallo @mrboom11
gebucht wurde hier aber augenscheinlich die Option Backup.
Bitte warte mal bis das sich das @Telekom hilft Team dazu meldet 👍
Gruß
Waage1969
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4 years ago
Danke. Ich hoffe, dass sie eine Lösung finden
Unlogged in user
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from
4 years ago
wie schon vermutet wird, wurde hier das "Backup" gebucht, entschuldige bitte den Fehler.
Ich kann das schnell Ändern und Hybrid LTE dazu buchen.
Dann hast du bis 300 MBit/s zusätzlich über Hybrid LTE . Bei erhöhter Datenlast automatische Zuschaltung des Internet-Zugangs über das LTE Netz. Bei Festnetzstörungen wird dann automatisch über LTE gesurft und telefoniert.
Wir müssten nur kurz zur Legitimation sprechen, wann darf ich anrufen?
Grüße
Sarah S.
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from
4 years ago
die LTE -Option kann ich leider nicht buchen, aber ich gehe da gerne hinterher, wenn du die Option gerne hättest.
Es liegt nun an dir
Sarah S.
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from
4 years ago
ja bitte !
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from
4 years ago
@Sarah S.: Es wartet Arbeit auf Dich
Unlogged in user
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from
4 years ago
aktuell hast du MagentaZuhause L (2) mit TV Plus und VDSL 100TV, vorher hattest du den MagentaZuhause L Hybrid mit TV Plus mit VDSL 100TV und LTE Speed L.
Eine Leitungsmessung zeigt 79,73 MBit/s Down und 36,43 MBit/s´up.
Es ist deine Entscheidung, ich kann aber auch nicht versprechen, dass eine Rückabwicklung möglich ist, da der Tarif vertriebseingestellt ist - versuche es aber gerne, wenn du möchtest.
Vielleicht haben ja unsere User noch ein paar hilfreiche Tipps für dich, die deine Entscheidung leichter machen.
Grüße
Sarah S.
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from
4 years ago
Hallo @mrboom11
da könnte Die @Sarah S. & Co. was zu sagen 👍
Gruß
Waage1969
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from
4 years ago
Nur ist leider keiner mehr da, der sich meldet !
Answer
from
4 years ago
Hallo @mrboom11
das informierte @Telekom hilft Team wird sich sicherlich melden 👍
Gruß
Waage1969
Unlogged in user
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from
4 years ago
Grüße Anne W.
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from
4 years ago
Danke für die schnelle Antwort.
Werde bis Samstag warten!
Unlogged in user
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from
4 years ago
da bin ich wieder
Aktuell ist eine Rückabwicklung aufgrund technischer Hürden nicht möglich.
Die Kollegen wollen jedoch möglich machen, dass ich dir die Hybridoption buchen kann, hierzu erfolgt wöchentlich eine Importierung im System.
Noch ist eine Buchung nicht möglich, ich werde daher nochmal bei den Kollegen nach haken.
Ich halte dich hier auf dem Laufenden,
Sarah S.
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from
4 years ago
Hallo @mrboom11
wenn ich sehe "wöchentliche Prüfung", dann vermute ich mal das Deine Nachfrage an @Sarah S. / @Anne W. & Co. noch zu früh sein könnte.
Gruß
Waage1969
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from
4 years ago
Richtig. Frühestens ab Montag kann man erneut prüfen/schauen bzw. ab dann lohnt es sich wieder.
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from
4 years ago
keine Sorge, ich habe dich nicht vergessen
Montag schaue ich wieder nach dem Stand der Dinge, aktuell gibt es nichts Neues.
Schönes Wochenende,
Sarah S.
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from
4 years ago
leider kann ich noch nicht neues berichten.
Natürlich bleibe ich am Ball und schaue am Donnerstag nochmal, ob ich die Rückabwicklung einstellen kann.
Grüße
Sarah S.
1
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from
4 years ago
ist eigentlich auch egal.
Habe mich jetzt an dem Vertrag gewöhnt und komme auch so ganz gut klar.
Der Vertrag kann so bestehen bleiben, wie er ist !
Danke für die Mühe !
Unlogged in user
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from
4 years ago
aktuell ist der Auftrag leider noch nicht bearbeitbar. Aber es deutet darauf hin, dass das am Montag der Fall sein wird. Dann wäre auch die LTE -Speedoption buchbar.
Wir checken das am Montag noch einmal und werden uns dann hier bei Ihnen melden und Ihre Wünsche berücksichtigen.
Grüße Detlev K.
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from
4 years ago
Ist die Email jetzt richtig und ich gehe zurück in meinem alten Vertrag ODER kommt da noch was ?
Sorry blicke nicht mehr ganz durch !
Answer
from
4 years ago
nein, es bleibt nun bei deinem aktuellen (neuen) Vertrag.
Ich schaue morgen nur, ob die LTE -Option noch dazu gebucht werden kann.
Grüße
Sarah S.
Answer
from
4 years ago
OK DANKE
Unlogged in user
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from
4 years ago
alles klar, ich mache mich ans Werk.
Schönes Wochenende und bis bald,
Sarah S.
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from
4 years ago
Hallo
heute habe ich eine E-Mail bekommen und es scheint so, dass es geklappt hat !
Ihre Auftragsbestätigung zum Auftrag vom 30.12.2020
Monatliche Leistungen
Hybrid LTE
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from
4 years ago
die Kollegen, bei denen @Sarah S. nachgehakt hatte, haben dir die LTE -Option eingebucht. Ich freue mich für dich, dass es nun doch damit geklappt hat. Wenn wir nochmal etwas für dich tun können, sind wir gerne wieder für dich da.
Ich wünsche dir einen guten Rutsch und viel Glück und Gesundheit im neuen Jahr.
Viele Grüße
Martina H.
Answer
from
4 years ago
euch auch einen guten Rutsch und vielen Dank !
Unlogged in user
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from
4 years ago
bisher noch nicht, ich schaue aber direkt am Dienstag, ob sich etwas getan hat
Einen schönen 4. Advent,
Sarah S.
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3 years ago
Das LTE Back up ist vollkommen Sinnlos!
Mir wurde das auch verkauft mit Mangenta S mit TV , Rtl+ und Netfix
Ich habe jetzt eine Geschwindigkeit von 4-6Mbit down und 0,7 bis 2 Mbit Up!
Vorher mit LTE ca 40 Mbit/15Mbit!
Und Werbung wird gemacht jetzt noch mehr Speed! Abzocke pur! Wahrscheinlich habe ich nicht genug Saft dafür um das gebuchte Produkt anständig zu betreiben!! Wenn wenigstens bis 16 Mbit geboostet werden würde! Beim nächsten Vertrag wechsel ich
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from
3 years ago
Hallo @Habi2
da es keine eigenständigen Tarife sind halt unter Optionen.
OK, dann schau bitte das wenn alles durch ist die Mindestvertragslaufzeit auch wieder die alte ist 👍
Gruß
Waage1969
Answer
from
3 years ago
Okay! Danke
Answer
from
3 years ago
Hallo @Habi2,
ich hoffe mir der Umstellung zurück in den alten Tarif klappt alles. Solltest Du dazu noch weitere Hilfe benötigen, dann hinterlege bitte Deine Daten in Deinem Profil unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata und gib uns anschließend eine Rückmeldung, wann wir uns mit Dir in Verbindung setzen können.
Gruß Ingo F.
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