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Hybrid LTE > Backup LTE
vor einem Jahr
Hallo,
ich benötige Unterstützung bei der Umbuchung meiner Hybrid LTE Option.
Leider konnte mir die Kollegin der Hotline nicht weiterhelfen.
Ich möchte gerne auf Backup LTE umstellen lassen.
Vielen Dank
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Community Guide
vor einem Jahr
@mti1337
wieso möchtest Du das?
Kann sein das dies (noch immer) nicht geht.
Damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Ach ja und für den Anruf der Teamies : bitte zur schnelleren Legitimation schon mal letzten sechs Stellen der IBAN und Kundennummer bereit halten!
Gruß
Waage1969
7
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo Jonas,
sehr gerne - bin erreichbar unter der Rufnummer im Profil
Telekom hilft Team
vor einem Jahr
Hallo @mti1337, 👋
vielen Dank für das nette Gespräch. 🙂
Wie gewünscht habe ich auf Hybrid LTE Backup umgestellt, dies wird dir auch noch zeitnah via E-Mail bestätigt.
Melde dich gerne bei uns, ob die Umstellung dein Anliegen gelöst hat.
Liebe Grüße
Jonas W.
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1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Hallo @Jonas W.
vielen Dank für das ausgesprochen freundliche Telefonat!
Ich werde entsprechend morgen eine Rückmeldung hier im Beitrag geben ob alles wie gewünscht funktioniert.
Danke!
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1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Hallo @Jonas W.
Die Option ist bereits schon aktiv - Wahnsinn wie schnell das ging.
Failover im simulierten DSL Ausfall funktioniert exzellent - kaum bemerkbar der Schwenk von "gestörter DSL-Verbindung" zur LTE -Verbindung.
Nochmals herzlichen Dank für die Unterstützung - auch Danke an die anderen Beteiligten für den Input und die Antworten.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Top, das freut mich sehr zu hören! Vielen Dank für deine Rückmeldung @mti1337 🙂🎉