Hybrid LTE > Backup LTE
2 years ago
Hallo,
ich benötige Unterstützung bei der Umbuchung meiner Hybrid LTE Option.
Leider konnte mir die Kollegin der Hotline nicht weiterhelfen.
Ich möchte gerne auf Backup LTE umstellen lassen.
Vielen Dank
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This could help you too
2 years ago
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2 years ago
@mti1337
wieso möchtest Du das?
Kann sein das dies (noch immer) nicht geht.
Damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Ach ja und für den Anruf der Teamies : bitte zur schnelleren Legitimation schon mal letzten sechs Stellen der IBAN und Kundennummer bereit halten!
Gruß
Waage1969
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2 years ago
Danke für deine Antwort.
Die Hardware ist hier an der Stelle nicht das Problem und kann auch aufgrund technischer Komplexität der Netzwerkumgebung nicht gewechselt werden.
Es wird für DSL sowie für LTE ein separates geeignetes Modem genutzt die sich unabhängig voneinander entsprechende Verbindungen aufbauen. Dahinter liegt eine entsprechende SD-WAN Firewall die die heimischen Netzwerke anbindet.
Bezugnehmend auf diese Diskussion in der es vor 6 Wochen noch möglich war die besagte Option umzustellen:
LTE -Backup-buchen/td-p/5671900/page/3#answers" target="_blank">Gelöst: Hybrid LTE Backup buchen – Seite 3 | Telekom hilft Community
Die Hybrid SIM Karte wählt sich ein, bezieht auch entsprechende Adressen - lässt aber keinen Datenverkehr zu.
Screenshot 2023-10-04 213309.png
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2 years ago
Hallo @mti1337, 👋
besteht noch der Wunsch auf Backup LTE umzustellen? Passt gleich noch ein Telefonat? 🙂
Liebe Grüße
Jonas W.
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2 years ago
Hallo Jonas,
sehr gerne - bin erreichbar unter der Rufnummer im Profil
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2 years ago
Hallo @mti1337, 👋
vielen Dank für das nette Gespräch. 🙂
Wie gewünscht habe ich auf Hybrid LTE Backup umgestellt, dies wird dir auch noch zeitnah via E-Mail bestätigt.
Melde dich gerne bei uns, ob die Umstellung dein Anliegen gelöst hat.
Liebe Grüße
Jonas W.
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2 years ago
Hallo @Jonas W.
vielen Dank für das ausgesprochen freundliche Telefonat!
Ich werde entsprechend morgen eine Rückmeldung hier im Beitrag geben ob alles wie gewünscht funktioniert.
Danke!
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2 years ago
Hallo @Jonas W.
Die Option ist bereits schon aktiv - Wahnsinn wie schnell das ging.
Failover im simulierten DSL Ausfall funktioniert exzellent - kaum bemerkbar der Schwenk von "gestörter DSL-Verbindung" zur LTE -Verbindung.
Nochmals herzlichen Dank für die Unterstützung - auch Danke an die anderen Beteiligten für den Input und die Antworten.
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2 years ago
Top, das freut mich sehr zu hören! Vielen Dank für deine Rückmeldung @mti1337 🙂🎉
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